21/10/2025
La CPTS Lez-Mosson recherche son Prochain médiateur en santé.
Détails dans la fiche de poste.
DESCRIPTION DU POSTE
Vous exercerez au sein d’une Communauté Professionnelle Territoriale en Santé (CPTS) et de Maisons de santé pluriprofessionnelle (MSP) situées dans des quartiers prioritaires de la ville de Montpellier. La CPTS et les MSP fédèrent des professionnels de santé et travaillent en étroite relation avec des associations de quartier et des structures médico-sociales.
MISSIONS DU POSTE
La médiation en santé a pour objectifs de faciliter :
- D’une part, l’accès aux droits, à la prévention et aux soins, assurés auprès des publics les plus vulnérables ;
- D’autre part, la sensibilisation des acteurs du système de santé sur les obstacles du public dans son accès à la santé.
ACTIVITES
Le/La médiateur/médiatrice en santé assurera en binôme avec son homologue médiateur plus particulièrement les fonctions suivantes :
- Accueil bienveillant du patient
o Accueillir des personnes et des groupes en favorisant l’expérience des soins et l’accès aux soins : accueil en salle d’attente, recevoir avec bienveillance, écouter, repérer les attentes et besoins, informer,
o Créer et gérer le dossier médical en relation avec la secrétaire médicale.
o Recueillir les données relatives au mode de vie du patient.
o Savoir repérer, en collaboration avec l’équipe, les situations nécessitant l’intervention rapide des services sociaux et/ou médicaux.
- Repérage de situations de vulnérabilités : Repérer et informer les patients en difficulté de déplacement ou de compréhension de leur parcours de soins en favorisant leur autonomie :
o Observer et identifier auprès des personnes des situations problématiques individuelles et/ou collectives, proposer un soutien moral, réassurance, orientation, informations sur le système de santé.
o A l’aide d’entretiens approfondis : identifier et analyser la situation de la personne, repérer les besoins « non-dits », lister et prioriser les problématiques, formuler un diagnostic, identifier les ressources de la structure, du territoire et partenariales
o Planifier un plan d’action avec les personnes, activer le réseau ;
- Faciliter la coordination des parcours de santé et mettre en réseau les institutions, les professionnels et le public :
o Faciliter l’ouverture des droits en santé / leur maintien : Aider à la mise en place des démarches administratives d'accès aux droits de santé des personnes rencontrant des difficultés à compléter leurs dossiers
o Mettre en relation avec des professionnels susceptibles de régulariser les dossiers ; effectuer un suivi des démarches en s’assurant de l’effectivité de celles-ci ;
o Accompagner les patients (accompagnement téléphonique et/ou physique) dans les démarches d’accès aux soins : aide à la prise de rendez-vous, accompagnement physique à des rendez-vous médicaux, paramédicaux et administratifs, Assurer un accompagnement physique des personnes les moins autonomes vers les structures ou les administrations.
o Informer et orienter les patients vulnérables : informer et sensibiliser sur les acteurs et le fonctionnement de la structure, aider à identifier les professionnels de santé rentrant dans le parcours de soins du patient, encourager les démarches de soins des patients
- Être acteur de Promotion de la santé :
o Participer au recensement des besoins et préoccupations en santé de la population pour améliorer les conditions d’accueil, la prise en charge et les activités proposées
o Accompagner les patients vers la prévention et les actions de promotion de la santé
o Co-animer ces actions collectives de promotion de la santé en partenariat avec les autres professionnels de la MSP ; participer à des actions de sensibilisation en direction des professionnels, sur les problématiques spécifiques de santé liées à la précarité et sur la thématique de l’accès aux droits et aux soins ;
o Encourager la dynamique de santé communautaire.
- Le/La Médiateur /Médiatrice en Santé sera également amenée à prendre part à des tâches plus administratives, comme :
o Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d'activité
o Prise de notes, frappe et mise en forme des documents
o Tenue à jour des dossiers des patients sur le logiciel médical du cabinet
o Compte rendu d’activité à sa hiérarchie de façon hebdomadaire et régulière :
Par écrit, à l’oral ou les deux
Bilan et compte rendu d’activité quotidien via un canal de communication à déterminer (actions du jour, prévisionnel lendemain, questions ou points à discuter,…)
Bilan et compte rendu d’activité hebdomadaire écrit (archivage)
Participation aux RCP (Réunions de Concertation Pluriprofessionnelles) des MSP
plannings et prévisionnel d’activité des semaines et échéances à venir
Ces activités seront réalisées dans les locaux des Maisons de santé Montpellier Cévennes et Mosson ainsi que dans des espaces partagés avec des partenaires locaux et mis à disposition par la Ville de Montpellier.
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES
- Esprit d’initiative, dynamisme.
- Capacité d’analyse et d’évaluation
- Savoir recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l’interlocuteur ou le service concerné
- Sens de l’accueil et de l’écoute, disponibilité, empathie. Sens des relations humaines.
- Capacité d’adaptation et maitrise de soi pour faire face à des situations complexes, parfois d’urgence
- Savoir animer et coordonner
- Respect de la confidentialité et du secret professionnel.
- Connaissance des procédures d’accès aux droits et aux soins et du cadre juridique en vigueur
- Développement de partenariat
- Capacité à travailler en équipe pluriprofessionnelle.
- Capacité à accompagner des publics vulnérables en favorisant l’autonomie, la socialisation
Expériences souhaitées : dans le milieu socio-médical ou paramédical
Diplôme : Bac +3/ Bac+5 : Prévention Santé, Santé publique,
Formation à l’Education Thérapeutique du Patient souhaitée.
CONDITIONS D’EXERCICE DU POSTE
o Contrat non cadre en CDI
o Prise de poste souhaitée pour décembre 2025
o Temps de travail 35 heures Hebdomadaires
o locaux des Maisons de santé Montpellier Cévennes et Mosson ainsi que dans des espaces partagés avec des partenaires locaux et mis à disposition par la Ville de Montpellier.
o Déplacements professionnels possibles sur la métropole
o Télétravail impossible
o 2535 € brut / Mois
o Téléphone et ordinateur portable mis à disposition.
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Réponse au plus t**d le dimanche 16 novembre minuit
CV et lettre de motivation par mail : cptslezmosson@gmail.com
Date d’entretiens prévus le jeudi 20 nov à partir de 14h
(prévoir disponibilité)
