13/10/2025
Hello à toutes et à tous,
On voulait prendre un petit moment pour vous parler en toute transparence 💬
La semaine du 6 octobre, nous avons déménagé notre entrepôt logistique afin d’améliorer nos services et de continuer à expédier vos commandes toujours plus vite. Ce changement important, même s’il est super positif pour la suite, a malheureusement entraîné des re**rds dans la préparation et la livraison 📦
On en est sincèrement désolés.
Plus de 3000 commandes ont été impactées, et on comprend totalement votre déception. Recevoir sa commande en re**rd, surtout quand on a l’habitude de recevoir tout rapidement, c’est frustrant — et on partage ce constat avec vous.
Voici ce qu’il faut retenir 👇
✅ Toutes les commandes seront honorées. Si un produit venait à manquer, vous aurez le choix entre un avoir ou un remboursement.
💪 Nos équipes sont mobilisées jour et nuit pour rattraper le re**rd et retrouver notre rythme habituel.
📦 Les expéditions reprennent progressivement leur cours normal.
👉 Pour nos fidèles clients : vous savez que cette situation est vraiment exceptionnelle.
👉 Pour les nouveaux : on sait que cette première expérience ne reflète pas notre vrai service. On espère que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous le prouver ✨
💬 Notre service client reste disponible par mail et via le chat en ligne pour répondre à toutes vos questions. Le téléphone est temporairement suspendu afin de traiter plus efficacement chaque demande.
Et surtout, un point important :
🌱 LCBDD est une entreprise française, soumise aux réglementations européennes. Nous ne sommes pas une société éphémère ni un site douteux. On traverse simplement une période logistique intense, que nous assumons pleinement, avec pour objectif de vous redonner une expérience au top 💚
Merci pour votre patience, votre confiance et votre bienveillance.
On travaille dur pour que tout rentre dans l’ordre très vite 🙏
👉 https://lecbd-discount.fr/nous-contacter
L’équipe LCBDD 🌿✨
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