20/03/2026
[ ActuSAMU - ARM ] : 🎧 Alors que le congrès de l’ s’achève, nous vous proposons notre nouveau format « L’Instant d’un Portrait »
➡️ Anique , 31 ans, est Assistante de Régulation Médicale (ARM) au depuis 4 ans.
Son parcours est à l’image de son engagement : riche, multiculturel et profondément tourné vers l’humain.
🇳🇱 Née en 1994 aux Pays-Bas, près de Rotterdam, elle arrive en France à l’âge de 5 ans lorsque ses parents choisissent de changer de vie et de s’installer dans le Périgord Noir du Sarladais.
Très tôt, Anique évolue dans un environnement plurilingue : le français à l’école, le néerlandais à la maison, l’anglais au quotidien. Cette immersion forge une compétence rare qu’elle mettra plus t**d au service de l’urgence.
👩🎓 Diplômée 🚑 en 2016 (AFTRAL Cahors), elle exerce pendant quatre ans aux Ambulances Sarladaises, où elle intervient régulièrement auprès d’une population touristique internationale. En octobre 2021, elle rejoint le comme coordinatrice ambulancière 🖥️ avant de suivre la formation sous condition de partir ensuite au } à en 2023–2024 afin d’être certifiée à son poste ✅
💪 Aujourd’hui, Anique est trilingue (français 🇫🇷 , néerlandais 🇳🇱 , 🇬🇧 ) et ce savoir-faire est un véritable atout opérationnel dans un département très touristique. Les appels de personnes étrangères sont fréquents : ses collègues lui transfèrent naturellement ces communications, conscientes de l’impact direct sur la qualité de la prise en charge.
✅ Parler la langue du requérant, c’est gagner un temps précieux, comprendre immédiatement la situation, localiser rapidement le patient, mais surtout rassurer. Anique le constate chaque jour : la voix change, la panique retombe, la confiance s’installe.
💙 Un appel l’a particulièrement marquée. Un ressortissant belge 🇧🇪 , incapable de s’exprimer en français. En entendant Anique lui parler en néerlandais, son soulagement est tel qu’il se met à pleurer. Il lui indique que sa femme est inconsciente.
Grâce à cette communication directe, elle obtient l’adresse, engage les secours, détecte l’arrêt respiratoire et accompagne l’homme pas à pas dans la réanimation, sans jamais le perdre, jusqu’à l’arrivée des équipes du 🚑 et des Sapeurs-Pompiers 🚒
🎯 Un moment fort, révélateur de ce que signifie être ARM : être le premier maillon de la chaîne de survie.
Son engagement dépasse le poste. Anique intervient également à ’IFA de Périgueux, où elle participe à la formation des futurs professionnels, notamment sur le bilan, la présentation du et l’anglais appliqué à l’urgence. Elle joue aussi un rôle clé lors des appels relevant du Service d’Accès aux Soins , en facilitant les échanges entre patients étrangers et médecins régulateurs, garantissant une compréhension fine des symptômes, des antécédents et des consignes médicales.
👏 À travers son parcours, Anique incarne une urgence moderne, humaine et engagée, où la compétence technique se conjugue à l’écoute, à l’adaptation et à la transmission. Une professionnelle pour qui chaque appel compte, quelle que soit la langue dans laquelle il commence.
📸 Alexandre, secrétaire bureau