01/12/2025
Une formation au cĆur d'une destination incontournable :
DerniĂšrement, jâĂ©tais dans la rĂ©gion les Hauts-de-France.
J'ai accompagnĂ© lâĂ©quipe de l'office de tourisme Valenciennes Tourisme & CongrĂšs Ă travers la formation :
đ Accueillir et adapter son offre Ă des touristes en situation de handicap.
L'office de tourisme est déjà labellisé Tourisme et Handicap.
Ils ont fait appel Ă mon Organisme de formation 'TourGuide pour franchir un cap supplĂ©mentaire : renforcer les compĂ©tences de toute l'Ă©quipe, mĂȘme de la direction, pour un accueil encore plus inclusif.
Je les ai accompagnés à mieux :
âïž ApprĂ©hender les situations de handicap pour mieux accueillir chacun des ses visiteurs.
âïž Ăvaluer les besoins et attentes de leurs futures clientĂšles
âïž Adapter lâoffre du territoire, pour proposer une expĂ©rience vraiment personnalisĂ©e et accessible.
Durant la formation, nous avons travaillĂ© au plus prĂšs du terrain : observation en ville, tests dâaccessibilitĂ© et mises en situation pour affiner lâaccueil et proposer des offres adaptĂ©es.
Une approche concrÚte, humaine et orientée avec des solutions simples et dans la bonne humeur !
Les photos ci-dessous en témoignent.
Ă la fin de cette formation, une participante mâa demandĂ© :
« Quâavez-vous pensĂ© de notre ville ? »
Valenciennes mâa vĂ©ritablement surprise par son charme discret et ses trĂ©sors cachĂ©s. On y dĂ©couvre, par exemple :
Une multitude de statues : la ville détient le record du plus grand nombre de sculptures au mÚtre carré !
Des ruelles pleines dâhistoire et des maisons en briques qui mâont mĂȘme rappelĂ© ma ville, Toulouse đ
Mais ce que jâai le plus apprĂ©ciĂ©, câest lâaccueil chaleureux, la motivation et lâengagement de toute lâĂ©quipe de lâoffice de tourisme, qui fait au mieux pour rendre son territoire accessible Ă un public en situation de handicap ou vieillissants.
đ Un grand merci Ă toute lâĂ©quipe de Valenciennes Tourisme & CongrĂšs
đŹ Merci Ă©galement pour vos retours suite Ă cette action, Ă retrouver en cliquant ici đ https://lnkd.in/eMapwSsP :
đŁïž « Une formation qui permet de prendre conscience du sens rĂ©el de l'inclusion et de passer Ă lâaction. »
đŁïž « J'ai maintenant l'envie d'aller plus loin et sensibiliser les socio-pro du tourisme d'affaire dans cette dĂ©marche. »
đŁïž « Marie permet de rassurer et apprĂ©hender les diffĂ©rentes situations de handicap pour mieux les accueillir sans prĂ©juger. »
Ces témoignages reflÚtent parfaitement les valeurs des formations conçu et animées par mon Organisme de formation Handi'TourGuide pour rendre le tourisme plus inclusif.
Et lâaventure humaine continueâŠ
Demain direction la région de l'Auvergne-RhÎne-Alpes !
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Je suis ...
Formatrice de terrain experte en accessibilité dans le tourisme et la culture
Guide-ConférenciÚre
Accompagnatrice de voyages pour des touristes en situation de handicap
đ www.handitourguide.com
Marie Fournier - Handi'TourGuide