Profil SPA

25/10/2025

01/10/2025

📖 Le nouveau numéro de Spa de Beauté est arrivé ! ✨

Au mois d'octobre, vous pourrez y découvrir notamment :
💧 Les trois erreurs qui vous empêchent d’optimiser et de rentabiliser votre zone humide par Florence Kowalski
🤝 Gestion des équipes multigénérationnelles en spa : orchestrer l’harmonie entre générations par Colette Audebert
Quelle stratégie spa adopter : réduction ou action ? par Anne-Charlotte Lallemand Profil SPA

Des conseils pratiques, applicables dès demain dans votre établissement et des stratégies pour faire briller votre spa 🌟💼

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02/12/2024

A la rencontre des Spa-ssionnés de demain ! Une conférence au service des futurs professionnels. Merci à CFA - Ecole Scotto Di Cesare pour le bel accueil et le dynamisme de ses élèves investies !

06/06/2024

Être transparent sur les objectifs à réaliser participe à la détermination et l'implication de l'équipe ! 🎯

Rejoignons-nous ! 👍

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31/05/2024

💪 La vente: un défi!

La vente après cabine est souvent un point de blocage pour les professionnels du Spa qui n’osent pas interrompre la relaxation du client, de peur de lui forcer la main ou de l’embêter avec les produits qu’ils connaissent pourtant par cœur. Tout le monde n’a pas la même aisance pour les vendre, cela peut vite devenir une source de stress et ralentir la réalisation des objectifs.

💡 Pourtant, la vente fait partie intégrante du travail de Spa praticien et concerne en moyenne 10% à 15% du chiffre d’affaires mensuel. Une étape à ne pas négliger ! 🤑

Voici 3 conseils pour lancer votre équipe et faciliter le passage de l’espace boutique :

1- Choisir l'angle d’approche qui parle le plus à votre équipe !
Le produit fait partie du soin.
👉 Au lieu de le vendre, nous le conseillons
👉Au lieu de le faire tester, nous le faisons redécouvrir après le soin
👉Choisir un produit c’est emporter un peu du Spa à la maison, se remémorer régulièrement ce temps pris pour soi.
👉Nous plaçons le conseil des produits comme une invitation à prolonger le soin et non comme une vente à réaliser à tout prix

2- Etablir un protocole de vente dans la continuité de la prise en charge
👉comprend un discours spécifique, un lieu et une mise en place spécifiques, une gestuelle précise (55% d’un message est transmis par le visuel), un nombre de produits limité (les plus pertinents en réponse aux besoins du client)
👉permet une présentation fluide, efficace, non contraignante et, surtout, rassurante pour l’équipe
👉permet d’uniformiser votre qualité de service

3- Viser l'automatisme.
👉Répétez votre texte, vos placements.
👉Organisez des mises en situation.
👉Timez votre intervention. (pas plus de 2 minutes après le soin / la prolongation appartient au client)

Ainsi encadrée et revalorisée, la vente s’inscrit dans le parcours client et s’effectue plus naturellement par l’équipe. Toute la clientèle est concernée ce qui optimise vos chances de valider la vente additionnelle.

👌 Un gain de temps, une source de stress en moins, des ventes de produits en plus !

Parole de Spa Manager.

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Anne-Charlotte

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24/05/2024

Engagement, Créativité, Ambition: la recette explosive de notre duo d'expertes Anne-Charlotte LALLEMENT et Héloïse DESVAUX 💣

🎇 Déjà de beaux projets en perspective sur le terrain ! 🎇

Merci pour votre confiance 🙏

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23/05/2024

➡ 2 jours pour révéler le leader que vous êtes, en appliquant des méthodes simples et efficaces directement sur le terrain : grâce à notre formation Optimiser sa gestion d’équipe by PROFIL SPA : https://lnkd.in/ebTuHZx6

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16/05/2024

🌟C'est ça, l'esprit d'équipe !🌟

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13/05/2024

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Il vous aide à définir au mieux vos besoins et nous permet de vous proposer un programme de formation sur mesure. ✍

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09/05/2024

Hello le syndrome de l’imposteur !

“Je ne suis pas assez qualifiée pour le poste”.
“Si je ne parviens pas à faire mes preuves, on saura que je ne suis pas compétente!”
“Qu’est-ce que l'équipe va penser de moi ?”

À chaque grande étape de ma carrière, cette petite voix est venue semer le doute dans mon esprit. Plus encore, lorsque j’ai accepté de prendre la responsabilité du Spa dont j’avais intégré l’équipe 6 mois auparavant. En plus, on me confiait le poste à la place d’une collègue plus âgée que moi : la totale !

Pour combler TOUTES les lacunes que je croyais avoir, j’ai avalé des tas d’informations, j’ai monté d'innombrables projets, j’ai demandé à participer à toutes les formations en management dès les premiers mois de ma prise de poste. J’avais le cerveau en ébullition constante. C’était la course contre la montre avant d’être démasquée.

Il m’était difficile d’admettre mes réussites, en revanche, je m’attribuais volontiers les échecs. Evidemment, puisque j’étais incompétente ! Vous imaginez le quotidien dans cette spirale infernale?

STOP!

Le syndrome de l’imposteur nous empêche de vivre pleinement un travail passionnant dans lequel nous sommes notre propre ennemi.

Pour le contrer :
- Ne pas tout savoir, c’est ok
- Les échecs, c’est ok
- Ne pas faire l’unanimité, c’est ok
- Lever le pied, c’est ok

Faire une rétrospective constructive:
- Énumérer ses softs skills, ce pour quoi je suis douée en tant que manager
- Faire le point sur les expériences professionnelles vécues et les missions réussies
- Etablir un bilan des compétences acquises depuis la prise de poste

Et le ciel s’éclaircit !

En réalité, je suis une bonne Spa manager. Mon équipe est stable, motivée, performante et jouit d’excellentes conditions de travail. Mes clients sont satisfaits. Mon taux de captation et d’occupation augmentent, mon chiffre d’affaires aussi.

Je ne suis pas là par hasard ou par chance, j’ai les compétences pour être à cette place.

Ne soyons pas parfaits, soyons humains.

Rejoignons-nous !

Anne-Charlotte
PROFIL SPA

08/05/2024

Profil SPA