01/01/2026
💌 Chères clients,
Je souhaite vous adresser ce message avec bienveillance et transparence concernant l’organisation des rendez-vous à l’institut.
Chaque créneau est préparé spécialement pour vous : organisation du planning, désinfection de la cabine, mise en place des appareils, préparation des produits et du matériel adaptés à votre soin.
Tout cela demande du temps et de l’investissement, même si le rendez-vous n’a finalement pas lieu.
➡️ Les annulations ou modifications doivent être effectuées au moins 48h à l’avance.
Les créneaux annulés à la dernière minute sont difficiles à remplacer : les clientes intéressées sont souvent déjà prises, ce qui représente une perte réelle de temps et d’activité pour l’institut.
Depuis le début de cette nouvelle aventure, chaque rendez-vous compte encore plus, car le planning n’est pas toujours complet et les charges continuent de courir même en l’absence de clientes.
⚠️ Pour continuer à vous accueillir dans les meilleures conditions, une nouvelle mesure pourrait être mise en place si les annulations de dernière minute persistent : acompte lors de la réservation, non remboursable en cas d’annulation tardive ou de non-présentation.
Pour les cures et forfaits, une séance pourrait être décomptée si elle n’est pas honorée.
Ces mesures ne sont pas là pour pénaliser, mais pour rappeler qu’un rendez-vous manqué a un impact humain et professionnel : votre temps est précieux, mais le mien aussi !
Merci pour votre compréhension, votre confiance et votre fidélité 🤍
Beauty Light
