18/08/2025
Szakemberként gyakran találkozom azzal, hogy hozzátartozók szeretnének információhoz jutni vagy diagnózist kérnek úgy, hogy a kliens nincs jelen.
Ilyen helyzetben a titoktartás és a szakmai etika köt minket: soha nem adhatunk ki információt, diagnózist pedig csak orvos állíthat fel.
Ez nemcsak szabály, hanem törvény, ami kliensek biztonságát védi.
Szerettem volna ezt a tipikus esetet (adatok nélkül) megosztani, mert fontos, hogy mindenki tisztában legyen ezzel (az úr lemondott időpontra érkezett, a felség többször keresett meg).
Az alábbi képeken látható egy hozzátartozói megkeresés példája és arra adott (professzionális) válasz. A tartalmat azért osztom meg, mert több fontos tanulság is megjelenik benne. Természetesen a személyes adatokat kitakartam.
🔒 A mentálegészségügyi szolgáltatót titoktartás köti. Sem hozzátartozónak, sem ismerősnek nem adhat ki információt a kliensről. Akkor sem, ha nyomást gyakorolnak rá vagy ha valaki „bizonyítékokkal” próbál előállni.
⚖️ Diagnózist csak orvos állíthat fel. A mi feladatunk a támogatás, kísérés, bizonyos esetekben terápiás munka – de orvosi értelemben vett diagnózist sosem állít ki.
🛑 A határok védelme közös érdek. Nemcsak a szolgáltatót, hanem a klienst és a hozzátartozókat is védi, ha világosak a szabályok.
🌿 Úgy érzem, fontos felhívni a figyelmet: a szolgáltatásunk egyik alapja, hogy mindig a biztonságot és a titoktartást helyezzük előtérbe – még akkor is, ha emiatt kellemetlen helyzetbe kerülünk.
