RSA “Epifanio Coletta”

04/10/2020

18/06/2020

La Residenza Socio-Sanitaria Assistenziale per anziani (R.S.A.) “Epifanio Coletta” opera per garantire ai residenti, nel pieno rispetto della dignità, dell’autonomia e della riservatezza personale, un elevato livello di assistenza tutelare, per prevenire perdite ulteriori di autonomia, per mantenere e recuperare, ove possibile, le capacità psico-fisiche, affettive e relazionali del soggetto.
Opera nel pieno rispetto della normativa regionale, nazionale e comunitaria, nell’ambito degli indirizzi programmatici della Regione Puglia, d’intesa con le A.S.L. competenti per territorio con i Comuni e con l’Ambito di Gagliano del Capo.
La valorizzazione dell’anziano, inteso nella sua globalità, unicità e complessità è l’obiettivo cardine che si esplica attraverso l’impegno costante dei suoi operatori.
La R.S.A. “Epifanio Coletta” fonda la propria azione sui seguenti PRINCIPI, garantiti ad ogni residente, in base ad un piano individualizzato d’assistenza (PAI):
Parità di trattamento nelle prestazioni assistenziali: la R.S.A. Epifanio Coletta è orientata a garantire il rispetto dello stile di vita di ciascun ospite, organizzando l’assistenza sulla base delle condizioni psico-fisiche, delle abitudini, degli interessi e delle aspettative dei singoli soggetti.
Eguaglianza dei diritti del residente inteso come “fruitore” del servizio di R.S.A., portatore di risorse oltre che di bisogni. Le regole riguardanti i rapporti tra i residenti e le R.S.A. e l’accesso al servizio, sono uguali per tutti, in modo da garantire la parità di trattamento e quindi l’uniformità delle prestazioni.
Imparzialità di comportamento, ispirata a criteri di obiettività e di giustizia.
Continuità: l’erogazione del servizio è continua, regolare e senza interruzioni e il piano individualizzato
d’assistenza prevede obiettivi che vengono perseguiti con interventi congrui e costanti nel tempo.
Partecipazione intesa come impegno nel garantire:
• l’informazione sul suo funzionamento;
• la collaborazione con l’anziano, la famiglia e il suo contesto di provenienza;
• la personalizzazione dell’assistenza in rapporto alle esigenze del singolo;
• la riservatezza e il rispetto della dignità della persona;
• la documentazione relativa alle prestazioni ricevute per ogni utente che ne faccia richiesta e per coloro che ne
hanno legalmente diritto;
• il diritto ad esprimere il proprio gradimento in merito ai servizi ricevuti ed eventualmente a presentare reclamo ed
ottenerne risposta.
Efficienza ed efficacia: le risorse umane e materiali disponibili vengono valorizzate ed impiegate nel modo più razionale per produrre i massimi risultati in termini di benessere degli utenti e delle loro famiglie.
Nella ferma intenzione di implementare il controllo del servizio offerto ai clienti, la Società ADVISOR Srl ha voluto adeguare i propri standard organizzativi e qualitativi alla luce della crescita dell’attività svolta per conto dei privati e della Pubblica Amministrazione: l’elevata preparazione professionale e la dedizione del personale impiegato, costituiscono i pilastri del sistema di eccellenza forgiato dalla Società ADVISOR Srl, che fanno della stessa una realtà seria, garantista e di indubbia e riconosciuta competenza per i privati e per gli Enti per i quali svolge la propria attività d’impresa.
Nell’anno 2016 ADVISOR Srl ha ottenuto la certificazione relativa al sistema di gestione per la qualità in conformità alla norma ISO 9001:2008 per l’erogazione di servizi sociali, assistenziali e sanitari per anziani in regime residenziale con certificato n. Q264172-IT Ciò si traduce in:
• garanzia sulla modalità di realizzazione del servizio offerto;
• garanzia di miglioramento della qualità nel tempo;
• miglioramento della comunicazione interna, maggiore coinvolgimento della direzione e attenzione verso le risorse
umane.