02/08/2025
EFFETTO FINESTRA ROTTA
È una teoria criminologica, derivata da alcuni studi nati per verificare l’influenza del disordine urbano e del vandalismo nell’originare comportamenti antisociali.
L’esperimento più famoso venne fatto da Philip Zimbardo, professore a Stanford, nel 1968.
Per l'esperimento, due automobili uguali vennero abbandonate in strada: una nel Bronx, l'altra a Palo Alto, in California.
Com’era logico immaginare, l’auto abbandonata nel Bronx venne subito smantellata, mentre quella di Palo Alto rimase intatta.
Sarebbe stato facile concludere che la causa di questo comportamento fosse da attribuire alla povertà e alla criminalità dilaganti nel quartiere newyorkese.
Dopo una settimana, la vettura di Palo Alto era ancora intatta, quindi i ricercatori decisero di modificare la situazione.
Si limitarono a rompere un vetro alla macchina e constatarono che, dopo questa minima variazione, l’auto diventava vittima della stessa dinamica di vandalismo registrata nel Bronx.
Le conclusioni dello studio furono che un singolo atto antisociale ha influenza su comportamenti simili o anche più gravi.
Bagni poco puliti, scrivanie in disordine, cestini non vuotati, sembrano dettagli nell'economia di un'azienda, in realtà possono influenzare molto negativamente i comportamenti sul posto di lavoro.
Un consiglio che i ricercatori diedero alle aziende fu quello di cambiare gli orari di pulizia dell’ambiente di lavoro.
Di solito, per non intralciare il lavoro dei dipendenti, la pulizia dei locali viene fatta di sera, quando gli uffici sono chiusi, ma lo studio ha dimostrato che vedere fisicamente l’ambiente di lavoro che viene curato e ripulito ha effetti positivi sul comportamento degli impiegati.
Questa semplice modifica aumenta l’efficienza sul lavoro e lo stato in cui gli ambienti vengono lasciati dai dipendenti.
Su questa teoria si è basato il programma di Rudolph Giuliani per riqualificare l’ambiente urbano di New York e ridurre la criminalità.
A volte i dettagli non sono solo dettagli, ma fanno la differenza.
