07/04/2026
"5 errori progettuali che bloccano i nuovi servizi"
Quando analizziamo una farmacia che ha "aggiunto servizi" ma non vede risultati, troviamo quasi sempre gli stessi errori.
Conta quanti ne riconosci nella tua:
01 — Servizio aggiunto senza analisi dei flussi → Crea ingorghi al banco, stress del team, clienti che rinunciano
02 — Area servizi nelle zone fredde dello spazio → Nessuno la vede. Nessuno la usa. Il servizio non rende.
03 — Mancanza di privacy visiva e acustica → Il cliente non prenota consulenze cliniche o sensibili
04 — Banco non riprogettato per la consulenza → Il farmacista non riesce a fare consulenza in modo naturale
05 — Layout pensato per prodotti, non per servizi → Il percorso cliente non porta mai all'area servizi
Quanti ne hai contati?
La soluzione non è ristrutturare tutto. È progettare con una mappa commerciale in mano prima di muovere un arrendo.
@twinroadriders