05/05/2023
Lettera Aperta
Care clienti,
mi rendo conto che 10 minuti di ritardo possono sembrare accettabili, ma per chi lavora quei 10 minuti di pausa tra una cliente e l’altra permettono di recuperare energie, permettono di dedicare il giusto tempo alla cliente successiva e accoglierla con un sorriso, non con una faccia stanca, stressata chiedendo scusa per un ritardo non causato da me.
Ho amato e amo il mio lavoro, questa è una delle ragioni per cui ho deciso di aprire la mia attività. Ho sempre odiato quando i miei ex titolari mi davano fretta durante il trattamento, e non voglio fare le cose di fretta a causa dei ritardi. Chi si reca in un centro estetico non lo fa solo per il trattamento fine a sé stesso, ma anche per avere del tempo dedicato a sé, tempo che deve essere di qualità perché ci si possa prendere una pausa dalla propria quotidianità. Tra un ritardo e l'altro sto trascurando ognuna di voi, cerco di trovare tempo per tutte, mangio di corsa un boccone per incastrare l'appuntamento e capita che poi la cliente non si presenta nemmeno, apro presto fuori del mio orario e la cliente non si presenta.
Chiedo collaborazione e rispetto per me e per le clienti successive, prima o poi potreste essere proprio voi la cliente a cui qualcun altro ha tolto il tempo di qualità. L'imprevisto c'è e lo so benissimo, ma la mancanza di rispetto è altro.
