23/02/2026
📖 Glossario del Marketing Farmaceutico – Puntata 6
Dopo aver parlato di Customer Journey, oggi approfondiamo un concetto operativo fondamentale: i Touchpoints.
🔎 Che cosa sono?
I Touchpoints sono tutti i punti di contatto tra l’azienda farmaceutica e il medico, il farmacista o il paziente, ognuno dei quali costruisce una relazione coerente e personalizzata:
📌visite frontali e remote dell’informatore scientifico;
📌email, newsletter e portali digitali;
📌webinar, eventi e congressi;
📌materiali informativi o scientifici;
📌social media.
✨Presidiare i Touchpoints significa trasformare la strategia in azione concreta, massimizzando l’efficacia dei contenuti scientifici e migliorando la relazione con il target.