株式会社サノ・ファーマシー

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江戸時代寛政年間より通町の地で薬種処を営んできたサノ・ファーマシーは、
「貢献」「責任」「信用」の三つの信条を胸に、地域の方々の健康で快適な生活に貢献しています。

・ワークライフバランスを大事にする企業姿勢
・スペシャリストからゼネラリスト、そしてマネジメントという豊富な選択肢
・成長のレベルに応じた多様な研修体系
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２０２６年４月２４日(金)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼第４章『判断の基準』第１１項『事実を見極める』　物事を判断する時、現場・現物・現実で事実を見極めることが大切です。人から聴いた情報には主観が入っている...
23/04/2026

２０２６年４月２４日(金)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼

第４章『判断の基準』
第１１項『事実を見極める』

　物事を判断する時、現場・現物・現実で事実を見極めることが大切です。人から聴いた情報には主観が入っている場合もあり、それだけでは、事実に基づいた判断ができません。人は、感情や気分によって、事実から目を背けてしまうこともありますが、冷静に事実を見極めて判断することが重要です。
　事実に基づいた判断をしてこそ、周囲の人に納得してもらうことができるのです。また、納得してもらえてこそ、前向きに問題を解決していくことが可能となるのです。
　もし判断に必要な情報が不十分だと、事実を誤認してしまい、トラブルを招く原因となります。人から聴いた情報だけではなく、思い込みを排除し、自分の目で、現場・現物・現実を観察し、事実を見極めた上で、判断をするのです。
　私達は日頃から、有意注意で観察力を鍛え、事実を見極めて、事実に基づいた判断をしていきましょう。

２０２６年４月２３日(木)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼第４章『判断の基準』第１０項『有意注意で判断力を磨く』　物事の本質を見極めてこそ、正しい判断をすることができます。日頃から、有意注意の習慣を身につけれ...
22/04/2026

２０２６年４月２３日(木)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼

第４章『判断の基準』
第１０項『有意注意で判断力を磨く』

　物事の本質を見極めてこそ、正しい判断をすることができます。日頃から、有意注意の習慣を身につければ、物事の本質を見極める判断力を磨くことができるようになるのです。
　有意注意とは、目的をもって真剣に意識を集中させることです。目的をもって意識を集中させると、必要な情報がパッと目に飛び込んでくるものです。
　有意注意していれば、例えばバスの時刻を気にされ、急いでおられるお客様・患者様に氣づき、心配りをすることができるでしょう。
　有意注意して物事を観れば、この世に偶然・たまたまはなく、全てが必然であることに氣づくことができるはずです。
　漠然と仕事を行うのではなく、常に目的をもち、真剣に志事に取り組む習慣を身につけてこそ、問題の本質を素早く見極められるようになります。そして、有意注意を習慣化することによって、氣づくべきことに氣づき、判断力を磨くことができるようになるのです。

２０２６年４月２２日(水)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼第４章『判断の基準』第９項『なぜ・なぜ・なぜ・なぜ・なぜ』　「なぜ、お客様・患者様は、こちらからお伝えした通りに薬を使ってくださらないのだろう」と思っ...
21/04/2026

２０２６年４月２２日(水)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼

第４章『判断の基準』
第９項『なぜ・なぜ・なぜ・なぜ・なぜ』

　「なぜ、お客様・患者様は、こちらからお伝えした通りに薬を使ってくださらないのだろう」と思ったことはありませんか。
　その原因を掘り下げてみると、単なる飲み忘れや、使用方法が不明確、副作用が怖い、調子がよいからという自己判断での使用中止など、多岐にわたります。その問題点を丁寧に確認し、不安や誤解を解消することで、服薬アドヒアランスは飛躍的に向上します。
　職場においては、業務の遂行がうまくいかない時、よりよい判断に繋げるため、なぜできなかったのかを考察することが必要です。原因は何層にも重なっているものです。その一つひとつを剥がして、真因を突きとめる努力を怠ってはいけません。
　「なぜ・なぜ・なぜ・なぜ・なぜ」は、真因を探求し、改善しようとする氣持ちの表れです。この実践は、私達の志事や環境の向上に結びつき、お客様・患者様に尽くすことに繋がるのです。

２０２６年４月２１日(火)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼第４章『判断の基準』第８項『物事をシンプルに捉える』　私達が健康に関わる志事をしている以上、判断ミスは許されません。場合によっては、一刻を争う判断を求...
20/04/2026

２０２６年４月２１日(火)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼

第４章『判断の基準』
第８項『物事をシンプルに捉える』

　私達が健康に関わる志事をしている以上、判断ミスは許されません。場合によっては、一刻を争う判断を求められる中、的確に判断するには、核心や本質を掴むことが必要です。
　判断に迷う時は大概、物事を複雑に考えているものです。すると、かえってややこしくなり、混乱を生じ、悪循環を招くのです。
　現象を起こしている真因は何かを観ていくためには、「物事をシンプルに捉える」ことが大切です。
　どのような状況であっても、私達は冷静に心を静め、落ち着いて物事をシンプルに捉える感覚を研ぎ澄まし、根本を見据えた対策を講じていくのです。
　決して、表面の現象に惑わされてはいけません。その真因は何かを「なぜ・なぜ・なぜ・なぜ・なぜ」と探求していくのです。ストレートに核心に触れ、問題点をピックアップして臨機応変に考働することで、お客様・患者様の信頼に応えられるのです。

２０２６年４月２０日(月)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼第４章『判断の基準』第７項『会社の代表としての判断をする』　私達は、志事をしている中で、日々判断を繰り返しています。多くの従業員がいる中、会社における...
19/04/2026

２０２６年４月２０日(月)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼

第４章『判断の基準』
第７項『会社の代表としての判断をする』

　私達は、志事をしている中で、日々判断を繰り返しています。多くの従業員がいる中、会社における判断は、幾多の中の一つだと思うかもしれません。しかし、私達の個々の判断によるお薬の選択や説明、接遇が、お客様・患者様にとってのサノ・グループ全体を視る判断の基準になるのです。つまり、一人ひとりが会社の代表として、お客様・患者様から常に観られているのです。
　会社の代表としての判断をするためには、一人ひとりが自分の判断の重要性を自覚し、責任をもって考働することが必要です。そのためには、専門知識を向上していくことはもちろん、お客様・患者様のニーズとウォンツに対して敏感になり、適応できるようになることが重要なのです。
　私達は、「全てはお客様・患者様の笑顔と健康のために」という、お客様・患者様基準で、常に会社の代表として、責任をもって判断していくのです。

２０２６年４月１７日(金)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼第４章『判断の基準』第６項『損得ではなく、善悪で判断する』　お客様・患者様からお受けする商品の質問や相談で、思わず判断に迷う瞬間があります。そんな時、...
16/04/2026

２０２６年４月１７日(金)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼

第４章『判断の基準』
第６項『損得ではなく、善悪で判断する』

　お客様・患者様からお受けする商品の質問や相談で、思わず判断に迷う瞬間があります。そんな時、良心に従って判断することができていますか。売りたいものや利益率の高いものに心が揺れ、利己的な損得勘定で判断し、商品を薦めてしまうことはありませんか。
　企業として、利益を上げることは必要です。しかし、目先の利益だけを考えていたのでは、お客様・患者様との関係は、売買交渉成立の時だけ、一度限りの縁となり、それでは生涯個客を失うことになってしまいます。
　私達の使命は、物販だけではありません。出逢いを大切にし、たとえ商品の販売に至らなくとも、情報や知恵をお伝えすることで、信頼を築く種を蒔き、次に出逢えるキッカケをつくり、信頼いただける関係を育むのです。
　常に、損得ではなく善悪で判断し、「三方よし」の精神を信条とすることによって、利他を貫き、福縁を成すことが、最も重要な判断基準となるのです。

２０２６年４月１６日(木)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼第４章『判断の基準』第５項『お客様・患者様の声を聴く』　サノ・グループにおける物事の判断基準は、「お客様・患者様のお役に立つかどうか」が大原則です。お...
15/04/2026

２０２６年４月１６日(木)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼

第４章『判断の基準』
第５項『お客様・患者様の声を聴く』

　サノ・グループにおける物事の判断基準は、「お客様・患者様のお役に立つかどうか」が大原則です。お客様・患者様のニーズを知り、氣づきがあってこそ、まごころ溢れるサービスが提供できるようになるのです。
　決して、思いつきで判断してはいけません。過去の経験から自信過剰になることや、サービスだと思い込んで、余計なおせっかいをしてしまわないよう、注意しましょう。
　早合点な判断やサービスは、得てして私達の思い込みが原因です。まずは、「お客様・患者様の声を聴く」ことが大切です。来局されるお客様・患者様お一人お一人の体調や生活は、毎日変わります。その都度、親身になってお客様・患者様の不安やご希望に耳を傾けてこそ、最適な判断を見極められるのです。
　お客様・患者様の気持ちを汲んだ判断が、貢献へと繋がるのです。そして私達は、お客様・患者様の歓びの声を聴くことができ、共に感動を味わうことができるのです。

２０２６年４月１５日(水)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼第４章『判断の基準』第４項『それは感謝されることか』　お客様・患者様は、ご自身やご家族が健康であり続けることを願い、来局されます。私達は、どんなお手伝...
14/04/2026

２０２６年４月１５日(水)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼

第４章『判断の基準』
第４項『それは感謝されることか』

　お客様・患者様は、ご自身やご家族が健康であり続けることを願い、来局されます。私達は、どんなお手伝いをして差し上げたら本当に歓んでいただけるのか、真剣に考え、接遇することが大切です。
　お客様・患者様のことを真剣に想えば、時として、お断りすることや、耳の痛い助言が必要な場合もあるでしょう。しかし、その想いが伝われば、必ずや納得していただけるはずです。結果として、「私のために、そこまでしてくれてありがとう」と思っていただけたら、それ以上の歓びはありません。
　お客様・患者様お一人お一人のお役に立ち、感謝していただけることこそが、私達の最大の歓びであり、成長し続けるエネルギーになるのです。
　私達は、「それは感謝されることか」を判断基準とし、お客様・患者様の気持ちに寄り添う、真のアドバイザーであり続けるのです。

２０２６年４月１４日(火)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼第４章『判断の基準』第３項『お客様・患者様目線に立つ』　私達の志事の目的は、お客様・患者様のお役に立つことです。だからこそ判断も、お役に立つか否かを基...
13/04/2026

２０２６年４月１４日(火)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼

第４章『判断の基準』
第３項『お客様・患者様目線に立つ』

　私達の志事の目的は、お客様・患者様のお役に立つことです。だからこそ判断も、お役に立つか否かを基準にして行うのです。
　私達の考働の一つひとつは、はたしてお客様・患者様のお役に立っているでしょうか。志事の効率や利益を優先してはいないでしょうか。利益を上げること自体が目的ではなく、お役に立った結果が利益なのです。
　考働する時には、いつも「自分が、お客様・患者様だとしたら」という目線で判断をすることが重要です。特に、ご高齢の方やお子様に接する時には、相手の目線に立ち、更に細やかな心配りをすることで、行き届いたサービスをしていくのです。
　お客様・患者様への接遇では、お役に立つために、思いやりの心をもつことが大切です。私達は、常に思いやりをもって、お客様・患者様の目線に立ち、考働することで、期待に応え、歓んでいただけるサービスを提供していくのです。

２０２６年４月１３日(月)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼第４章『判断の基準』第２項『ＷＩＮ－ＷＩＮ』　サノ・グループは、様々な方々と関わりをもって成り立っています。その方々と信頼関係を築いてこそ、お互いに成...
12/04/2026

２０２６年４月１３日(月)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼

第４章『判断の基準』
第２項『ＷＩＮ－ＷＩＮ』

　サノ・グループは、様々な方々と関わりをもって成り立っています。その方々と信頼関係を築いてこそ、お互いに成長発展していくことができるのです。
　信頼関係を築くには、利他の心で判断し、相手に歓んでいただくためにはどうすればよいかを判断の基準にすることが重要です。
　自分だけのＷＩＮを追求していては、一時の利を得たとしても、お互いの関係を壊し、不振と孤立をもたらすでしょう。
　判断をする際には、相手に「どのようなメリットがあるのか」「相当の価値を提供できているか」を考え、ＷＩＮ－ＷＩＮな判断をし、よりよき信頼関係を築いていくのです。
　更に、広い目で社会を見つめ、世の中に対してもＷＩＮとなるよう、「三方よし」の精神で判断することが重要です。
　私達は、利他の心をもって、ＷＩＮ－ＷＩＮな判断をし、世の中から信頼されるサノ・グループを築いていくのです。

２０２６年４月１０日(金)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼第４章『判断の基準』第１項『利他の心で判断する』　私達の心の中には、「自分だけがよければいい」と考える「利己の心」と、「人に歓んでもらいたい」と考える...
09/04/2026

２０２６年４月１０日(金)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼

第４章『判断の基準』
第１項『利他の心で判断する』

　私達の心の中には、「自分だけがよければいい」と考える「利己の心」と、「人に歓んでもらいたい」と考える「利他の心」が同居しています。
　誰でも、まず自分を守ろうとする防衛本能が働くため、つい利己的な考え方をしてしまい、自分が楽な方へといった偏った道を歩みがちになります。そうすると視野は狭くなり、結果として周りの方々からの協力を得ることはできません。
　私達は、自分さえよければという「利己の心」を抑え、常に相手のことを思いやる「利他の心」で判断することが大切です。
　まずは、周りの方々のお役に立てるかどうかを第一に考えましょう。「利他の心」で考働することで、自然と視野も拡がり、みんなに歓んでいただける正しい判断ができるようになるのです。そうしてこそ、周りから「いてもらわなければ困る」と思われる人財となり、更に成長し続けることができるのです。

２０２６年４月９日(木)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼第３章『志事への取り組み姿勢』第２０項『市内一、秋田一、日本一、そして世界一へ』　「世界一になる」という気宇壮大な目標を達成するためには、まず市内一、秋...
08/04/2026

２０２６年４月９日(木)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼

第３章『志事への取り組み姿勢』
第２０項『市内一、秋田一、日本一、そして世界一へ』

　「世界一になる」という気宇壮大な目標を達成するためには、まず市内一、秋田一、日本一というステップを経て、着実に前進していくことが必要です。信念をもって、努力し続ければ、やってやれないことはないのです。
　医薬分業が進み、現在では薬局・薬店がいたるところにあります。その中で私達は、お客様・患者様から信頼していただき、選ばれるよう、誰にも負けない努力をするのです。
　知識が豊富にあること、接遇が素晴らしいだけでは不十分です。「薬の相談なら市内一になってやろう」、「健康の相談なら秋田一になってやろう」、「医療サービスのことなら日本一になってやろう」、更には「世界一まで目指してやろう」という執念、そして誰にも負けない努力が必要なのです。
　私達は、無限の可能性を信じ、仲間と共に心と力を合わせて、お客様・患者様のお役に立つために、一心不乱に日々志事に打ち込んでいくのです。

住所

保戸野通町3/31
Akita-shi, Akita
010-0912

営業時間

月曜日 09:00 - 19:00
火曜日 09:00 - 19:00
水曜日 09:00 - 19:00
木曜日 09:00 - 19:00
金曜日 09:00 - 19:00
土曜日 09:00 - 19:00
日曜日 09:00 - 18:00

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