20/08/2025
最近、大手チェーン店が閉業して、購入した回数券が払い戻しも使用もできずにお客さんが泣き寝入りなんてことがあった。
回数券自体はお互いの契約なので納得して購入していれば問題はないと思う。
新規で来られた方が、大手チェーン店の回数券を購入して痛い目にあったという話を聞ききました。
初めて来た新規には、必ず技術のある一人の決まった人が付き、回数券の購入を促す、お客さんは効果を感じたので、ここならよさそうと次回、回数券を買うことを決めた。
２回目は、院長が付き効果を感じたので１０回分の回数券を購入
３回目からは、あまり効果を感じなかったが、たまたまだろうと思い続けたところ。。
４回目から１０回目まで効果は感じれなかったそうです。
担当者によって技術力の差が激しく、回数券を購入したお客さんは来ることが決まっているので流れ作業になってる感じがしたと、、
他のお客さんを見ていると、その流れで同じようにやってるようなので、たぶん新規が来た時のマニュアルがあるのかと思います。
出店が激しいチェーン店らしいので、従業員の技術力の向上が追い付いてないんでしょうね。
それを聞いて、なんか残念な気持ちになり、真面目にやらないとと思ったという話です。
