13/11/2025
๐ ๐๐๐๐๐๐๐ ๐ ๐๐๐๐ ๐๐๐๐๐๐๐๐๐ : ๐๐๐๐๐๐๐๐ ๐๐๐๐๐๐๐๐๐ ๐๐ ๐๐๐๐๐๐๐
Brand Biru: Jalankan siasatan menyeluruh. Pekerja direhatkan untuk pulihkan diri.
Brand Hijau: Pecat pekerja serta-merta. Mohon maaf kepada awam.
Kedua-duanya nampak betul tapi mesejnya berbeza.
Brand Hijau nampak tegas dan pantas, menunjukkan mereka tidak bertolak ansur dengan salah laku.
Brand Biru p**a memilih pendekatan manusiawi, memberi ruang untuk siasatan dan pemulihan emosi.
Kadang yang bekerja di barisan hadapan bukan mesin. Mereka berdepan tekanan, emosi pelanggan, dan hari-hari yang sukar. Satu letusan bukan selalu tanda kurang ajar kadang tanda terlalu letih.
Empati bukan bermakna membela kesilapan.
Tapi ia membezakan antara organisasi yang hanya jaga imej, dengan organisasi yang benar-benar menjaga manusia di sebalik uniform.
๐๐ ๐๐๐ง๐ ๐๐๐๐ฅ๐ก๐ฎ ๐
