21/04/2026
Pernah tak korang pergi Jabatan Kecemasan hospital kerajaan pukul 2 pagi, ambil nombor, lepas tu terpaksa tunggu sampai 4 jam baru jumpa doktor?
Masa tu muka dah ketat. Darah menyirap je tengok *nurse* panggil orang lain. Paling buat panas hati, ada pesakit yang baru je sampai terus ditolak masuk bilik rawatan.
"Aku datang dari tadi kot, dia baru sampai terus masuk. Memang pilih kasih ke macam mana ni?"
Sebelum korang naik angin dan *update* status marah-marah, korang kena faham satu rahsia besar hospital. Jabatan Kecemasan ni bukan macam kaunter beli ayam goreng. Dia tak pakai sistem "siapa cepat, dia dapat".
Di bilik kecemasan, sistem yang digunakan dipanggil Triage.
Bahasa mudahnya: Siapa paling dekat dengan ajal, dia rawat dulu.
Bila korang sampai di kaunter depan, staf perubatan akan tapis keadaan korang dan bagi 'warna' ikut tahap bahaya.
1. Zon Merah (Kritikal): Ini kes nyawa di hujung tanduk. Serangan jantung, mangsa kemalangan teruk, atau sesak nafas sampai muka dah biru. Pesakit zon ni tak payah tunggu. Masuk je terus doktor dan misi kerumun, pasang berpuluh wayar kat badan dan bersedia nak buat CPR.
2. Zon Kuning (Separa Kritikal): Kes macam patah tulang terbuka, asma tahap sederhana, atau mangsa kemalangan yang masih sedar. Diorang kena pantau rapat sebab bila-bila masa boleh jadi kes merah.
3. Zon Hijau (Tidak Kritikal): Ini kes macam demam dua hari, batuk selsema, sakit perut biasa, atau luka kecil. Korang masih boleh duduk kat kerusi, siap boleh *scroll* tengok video kucing kat telefon.
Tahu tak kenapa korang kena tunggu sampai 4 jam?
Sebab kat sebalik tirai bilik rawatan tu, doktor bukan tengah relaks minum kopi. Diorang mungkin tengah bertarung nyawa cuba hidupkan semula jantung seorang ayah, atau tengah hentikan pendarahan mangsa kemalangan. Tangan diorang penuh dengan darah, bukan tengah pegang *handphone*.
Sebenarnya, kalau korang kena tunggu berjam-jam kat Zon Hijau tu, korang patut tarik nafas lega dan bersyukur.
Maksudnya, sakit korang tu tak bahaya pun. Nyawa korang masih selamat.
Bayangkan kalau korang sampai je hospital, tak sempat ambil nombor pun, tiba-tiba terus diangkat masuk ke Zon Merah. Keliling katil ada doktor menjerit minta ubat tu ubat ni. Korang nak ke situasi macam tu? Mesti tak nak kan. Masuk cepat ke dalam bilik kecemasan tu bukanlah satu keistimewaan. Ia petanda nyawa tengah bahaya.
Jadi lepas ni kalau setakat demam selsema biasa, pergilah ke Klinik Kesihatan pada waktu siang atau pergi je klinik swasta. Jangan sesakkan Jabatan Kecemasan waktu malam.
Cuba tag ahli keluarga atau kawan korang yang selalu mengeluh bila kena tunggu lama kat hospital. Sekurang-kurangnya lepas ni diorang faham kenapa doktor bagi nombor giliran lambat.
