22/05/2025
📖 Even een open en eerlijk kijkje achter de schermen bij Anubis Almere
Soms krijgen wij te maken met iets waar we liever niet over praten: rouwagressie. Verdriet is intens, dat begrijpen we als geen ander. Maar af en toe slaan emoties om in onbegrip of boosheid, en dat raakt ook ons. In deze column delen we graag wat er achter de schermen gebeurt bij ons dierenuitvaartcentrum – met liefde, respect en soms ook met pijn in het hart.
👇 Lees hier ons verhaal:
Column: Rouw, emotie en een beetje begrip – een kijkje achter de schermen
Bij het afscheid nemen van een geliefd huisdier komen intense emoties kijken. Verdriet, gemis, liefde… maar helaas soms ook boosheid. Op ons dierenuitvaartcentrum zien we dagelijks hoeveel impact het verlies van een dier heeft. We begeleiden mensen in een van de meest kwetsbare momenten in hun leven. Dat doen we met rust, zorg en vooral veel respect.
Wij van Dierenuitvaartcentrum Anubis Almere verzorgen uitsluitend watercrematies (resomatie), een zachte en milieuvriendelijke manier om een dier waardig afscheid te geven. Dit proces is respectvol en schoon, zonder roet of rook, en soms zelfs zo zachtaardig dat we soms de chip van het dier kunnen teruggeven. Het is een prachtig alternatief dat bijdraagt aan de kringloop van het leven. Maar het heeft ook tijd nodig en wij nemen daarna de tijd om alles netjes voor te bereiden voordat we de eigenaar bellen om een afspraak te maken voor het ophalen van de as en eventuele gedenkitems.
We vertellen dit altijd vooraf. We leggen uit dat wij de eigenaar bellen, binnen twee weken, zodra alles klaar is. Niet eerder. We zijn geen afhaalpunt, en we vinden dat verdriet niet gehaast mag worden. Zoals bij mensen de as pas na zes weken beschikbaar is, mag ook het rouwproces rond een dier respect en rust krijgen.
Toch gebeurt het soms dat, door de emotie, mensen deze uitleg niet goed onthouden. En dat begrijpen we. We leggen het dan met liefde nogmaals uit. In de meeste gevallen is dat voldoende. Maar soms… soms krijgen we te maken met rouwagressie.
Soms gebeuren er op ons uitvaartcentrum onverwachte dingen. Een dier overlijdt plotseling, er komt een noodsituatie binnen, en onze volledige aandacht moet daar op dat moment naartoe. Tegelijkertijd proberen we ook bereikbaar te zijn voor andere eigenaren. In zulke momenten kunnen misverstanden ontstaan. Een telefoongesprek dat onder druk wordt gevoerd, kan dan anders overkomen dan bedoeld. Dat is jammer, want achter elke handeling zit bij ons zorg en intentie — nooit onwil. Maar soms wordt verdriet vertaald naar boosheid, en is er weinig ruimte voor uitleg of wederzijds begrip.
Dat raakt ons. Want we doen dit werk met hart en ziel. We nemen tijd voor ieder dier én iedere eigenaar. We willen dat afscheid nemen in alle rust en met liefde gebeurt. Maar soms moeten wij prioriteit geven aan een spoedgeval. Dat doen we niet omdat we geen respect hebben voor anderen, maar juist omdat we niemand willen afraffelen. We willen er écht zijn, voor iedereen — ook als het druk is.
We begrijpen verdriet. We weten hoe intens het verlies van een dier kan zijn. Maar we hopen ook op iets anders: begrip en medeleven, ook voor ons werk en voor andere mensen die tegelijkertijd verdriet hebben. We hopen dat mensen niet alleen willen gehoord worden, maar ook willen luisteren.
Gelukkig ervaren we dat in de meeste gevallen ook. Ons gastenboek en onze online reviews staan vol met lieve, warme woorden. Daar zijn we ontzettend dankbaar voor. Aan al die mensen: dank jullie wel. Jullie geven ons de kracht om dit werk met liefde te blijven doen.
Voor degenen die teleurgesteld zijn geraakt: het spijt ons oprecht als we iets anders hadden moeten doen in jullie ogen. Maar weet dat we altijd ons best doen, en dat wij ook mensen zijn — met hart, met gevoel, en met respect voor elk leven dat ons wordt toevertrouwd.
Zorg goed voor elkaar.
En wees zacht, in rouw en in oordeel.
Warme groet,
Team Dierenuitvaartcentrum Anubis Almere
