15/07/2023
De 5 geboden om de fijnste klant voor je behandelaar te zijn.
1. Zorg dat je op tijd klaar staat met je paard. Niet dat je lieve Snuitje nog uit de wei gehaald moet worden of dat jij nergens te bekennen bent.
2. Zorg dat je paard redelijk schoon is voor de behandeling. Dus geen paard dat onder de modder zit, of nat is van het zweet of de regen.
3. Afzeggen? Liever niet. We doen ons werk met heel veel liefde maar moeten ook gewoon onze vaste lasten betalen. Als er dan binnen een week voor de afspraak wordt afgezegd is dat op zijn zachtst gezegd erg vervelend (calamiteiten niet meegerekend). Ook omdat de hele week planning, en je mooi geplande routes, zodat mensen de reiskosten kunnen delen, compleet in de soep loopt.
4. Betaal meteen na de behandeling. Ben je ooit de supermarkt uitgelopen met een volle boodschappenkar en de mededeling ik betaal van de week wel ff? Precies.
5. We doen ons werk meestal alleen. De paarden behandelen, social media bijhouden, boekhouding, alles wat erbij hoort. Het kan dus voorkomen dat we niet gelijk op je whats appje, mailtje of belletje reageren maar dat dat even moet wachten tot de volgende dag. Naast ons werk hebben we vaak ook een gezin en eigen paarden die hun verzorging en aandacht nodig hebben. Het heeft dus geen zin om om 22.00 uur te appen, bellen en een messenger bericht te sturen.
Wil je nou echt helemaal de allerbeste versie van de fijnste klant zijn voor je behandelaar? Ons kantoor heeft geen verwarming of airconditioning. Een kopje thee of een glaasje water wordt vaak erg gewaardeerd.