Graag willen wij u kennis laten maken met PluhZ: een initiatief dat inspeelt op een wens dat al jaren leeft binnen de zorg en dat is de vraag naar antwoord! Samen met een groep gedreven verpleegkundigen, dokters, hoogleraren, universitaire docenten, studenten en andere mensen die affiniteit hebben met de zorg, hebben wij PluhZ opgericht. Wij geloven er sterk in dat patiënten te vaak van het “kastje naar de muur” worden gestuurd wanneer zij een vraag hebben over de zorg. Uit de praktijk blijkt dat dit probleem alsmaar groter wordt, hetgeen te wijten is aan grote fusies, extra bezuinigingen en hoog eigen risico’s. Dit maakt de zorg bureaucratischer en daardoor raken patiënten verdwaald in onze eigen zorginstellingen. Bovendien krijgen vragen van patiënten geen gehoor of krijgen zij pas na weken antwoord. Directe en snelle antwoorden zijn eerder uitzondering dan regel. Vaak is de communicatie onpersoonlijk, terwijl persoonlijk contact juist wordt gewaardeerd. Om die reden maken cliënten steeds vaker gebruik van het internet, wat onsamenhangende informatie oplevert en waardoor de onduidelijkheid over de zorg verder toeneemt. Uit cijfers blijkt dat meer dan zestig procent van de cliënten die een vraag of klacht via telefoon, email of social media heeft geuit nooit een reactie van de betreffende organisaties heeft gekregen. PluhZ zal hierin het verschil gaan maken! PluhZ zal via haar website, www.pluhz.nl, een strategie hanteren om ervoor te zorgen dat cliënten in de zorg een persoonlijk “1-op-1” contact krijgen met specialisten en deskundigen. Zij zullen de vragen op een spoedige en nauwkeurige wijze behandelen. Hierdoor zal de steeds complexer wordende zorg door tussenkomst van PluhZ meer duidelijkheid creëren voor de cliënt. PluhZ zorgt voor antwoord! PluhZ staat voor:
- 24/7 bereikbaar
- 1-op-1 contact
- Laagdrempeligheid
- Snelle reacties
- Betrouwbaarheid
- Altijd een persoonlijk antwoord binnen 24 uur
- Privacy blijft gewaarborgd
- Klant vriendelijkheid
- Professioneel advies
PluhZ zorgt voor antwoord!