20/09/2021
Eerder kondigde ik aan wat voorbeelden te noemen uit mijn praktijk n.a.v. onderstaand artikel.
Herkenbaar: vanuit emotie communiceer je niet (meer) constructief en zit je snel in een oordelende, vermijdende of klagende modus. Met als gevolg: misverstanden, speculaties, ieder-voor-zich-eilandjes etc.
2 voorbeelden uit mijn praktijk:
- Een medewerker wordt gevraagd er een klus bij te pakken. Zij heeft onlangs wat steken laten vallen en stemt in, uit angst om nog meer in onmin te geraken. Gevolg: ze raakt het overzicht kwijt en er kan niet op tijd geleverd worden aan de klant;
- Een leidinggevende is in de veronderstelling dat hij constructief en respectvol communiceert. Echter, een collega wijst hem erop dat zijn houding en stemgebruik dwingend op hem overkomen. Hierdoor ervaart hij moeite om assertief te zijn. Gevolg: hij gaat over zijn grenzen en ervaart nu stressklachten.
Welke voorbeelden van gebrekkige communicatie herken jij thuis en op de werkvloer?