22/03/2026
I-share ko lang.
Kahapon may client sa clinic na bumalik. Galing sya sa clinic namin nung umaga. Tapos pumunta ng ibang clinic kasi ang tagal daw ng paghihintay nya sa clinic namin. Tapos bumalik ulit sa clinic. Ang pasyente nya ay pusang sinisipon.
Ito yung story. Nagoopera ako ng pusa, medyo natagalan. May mga nakapila na anim na pasyente. Yung kanya is pangalawang pasyente pa bago gawin. May isa pa kasing pusa na matamlay din (apparently hindi na nakakaihi ng mahigit 24 hours) Tapos nakita ng receptionist (which is a licensed nurse) yung isang a*o na iyak ng iyak (unusual n iyak) and having trouble. Naisip nya emergency yung a*o, pinapa*ok nya sa clinic. Inattend nya. Lahat na sila naging busy to give oxygen, get temperature, check what is the problem with the dog while nagoopera ako. The owner of the dog didn’t go inside. Inattend lang nila ang emergency need ng dog. The dog by the way has a high fever that could lead to heat stroke. In short, nalampasan si Mam sa pila.
Pag balik ni Mam sa clinic, ininform ako ng receptionist na sila Mam daw yung umalis sa pila kanina without informing us. At nag pa test na ng cbc sa ibang clinic, bumalik daw para mag pa confine. At dahil bumalik sila naisip ko bakit hnd sila nagpa bigay ng gamot sa clinic na yun or pumunta sa ibang clinic uli. Bakit bumalik pa sila s clinic? Paano kung marami na naman nakapila? Still kinausap ko si Mam at tinanong kung anong problema ng cat nila. At habang naguusap kami mataas na yung tono ng boses nya at nagrereklamo sya. Tatlong beses ko pinaliwanag ang salitang TRIAGE sa kanya, na kailangan unahin ang pasyente na mas may pangangailangan, na ang kapakanan ng lahat ng pasyente ang iniisip ng lahat ng tao sa clinic at hindi nakatuon sa case ng iisang pasyente.
Pero ganun pa rin mataas ang tono ng boses at sinisigawan na kami.
Sa pagkakataong ito, ang uunahin ng doctor ay ang pasyente na under anesthesia which is ang inooperahan nya. Kung kayang i-manage ng vet assistants ang emergency cases katulad ng heat stroke, they will handle it with my instructions. Ang pusang matamlay at hindi pa makaihi at ang pusang sinisipon ay makakaantay pa ng ilang minuto. Kung kaya malalampasan po sila. At during emergency maaaring hindi kayo masabihan ng mga tao s clinic na pasensya na kailangan may mauuna dahil gusto nilang isalba ang buhay ng isang a*o. Ngunit pagkatapos ng chaos, tyaka pa lang kami makakabalik sa inyo.
I am asking for sincere understanding sa mga ganitong pagkakataon. Kahit late na late na po kami naglulunch araw araw pag kayang tapusin ang pasyente bago kami kumain ay gianagawa po namin. And I am also thanking those who patiently wait. We understand you also have schedules but the thing is, we don’t know what cases will be thrown on us, what are day will be like, will it be a chill or busy day. We have online booking po. Do not book on me by sending message like pupunta po kami. You have to fill out po completely the data on our auto response so we can push thru the booking process.
Hindi po namin kayo ihohold sa clinic. Pag talagang emergency ang patient niyo po at hindi namin maasika*o pwede po kayo lumipat sa ibang clinic or ask our staff to give a hand on you, baka hindi nila kayo napansin. But PLEASE never raise a voice to someone who is trying to help everyone in the line.
WE CAN DO BETTER NEXT TIME BY COMMUNICATING WELL. We understand your trouble, but please magusap usap po tayo ng maayos. Hindi po kailangan ng pasigaw or magtaas ng boses. Let’s create a more peaceful environment.
