Prowadzi salon optyczny GAMA OPTICA w Baninie k/ Gdańska. Jest z wykształcenia i doświadczenia zawodowego ortoptystą, refrakcjonistą i stylistą opraw okularowych. Ponad dziesięć lat w branży, a także nieustanne pogłębianie kompetencji ma bezpośrednie przełożenie na wyjątkową i wysoko ocenianą jakość oferowanych przez niego usług. W salonie można zrobić badanie wzroku pod receptę na okulary, zaaplikować soczewki kontaktowe, a także skorzystać z fachowej pomocy przy doborze odpowiednich szkieł i opraw okularowych.
- Prowadzisz salon optyczny w Baninie i wiadomo o Tobie, że masz dość wyjątkowe podejście do swojej pracy i do klientów. Mówi się, że jesteś bardzo zaangażowany. Możesz o tym opowiedzieć?
Patryk Piepiórka: Zaangażowany? Oj tak… GAMA OPTICA to tak naprawdę podsumowanie mojego już dziesięcioletniego doświadczenia w branży. Czas leci… Od wielu lat przygotowywałem się zawodowo i mentalnie, by móc odpowiedzialnie i kompleksowo zająć się tak ważną kwestią, jak badanie wzroku, aplikacja soczewek kontaktowych, dobór szkieł czy opraw. Nie będę ukrywał, że cały obszar związany z okularami jest moją wielką pasją i najwidoczniej takie podejście udziela się pacjentom, skoro moja postawa została dostrzeżona. W sumie bardzo mnie to cieszy (śmiech). Chcę dzielić się swoją wiedzą, bo mam pełną świadomość, że wizyta w salonie optycznym ma bezpośrednie przełożenie na przyszłość moich pacjentów.
- Powiedz proszę, czy przez te całe dziesięć lat pracowałeś w zawodzie? Kim właściwie jesteś z wykształcenia?
P.P.: - Uwaga będzie trudne słowo (śmiech) - jestem dyplomowanym ortoptystą. Ale posiadam także stosowne certyfikaty, dające mi zawodowe kompetencje w takich dziedzinach, jak pomiar refrakcji, aplikacja soczewek kontaktowych czy stylizacja opraw okularowych. To wszystko świadczy o tym, że w moich rękach można czuć się bezpiecznie!
- Coś skromny jesteś… Mam informacje, że tych kursów, szkoleń, certyfikatów jest bardzo dużo, a z Twojej wiedzy i doświadczenia skorzystało sporo osób, których osobiście szkoliłeś.
P.P.: - Fakt. Miałem okazję pracować w jednej z największych w Polsce sieci salonów optycznych i tam zdążyłem wyszkolić kilku doradców w salonach optycznych, a także refrakcjonistów i optometrystów w gabinetach. Uważam, że dobry kontakt z klientem to nie banał czy często powtarzany slogan reklamowy. To w mojej pracy niezwykle istotna kwestia. Nawiązanie właściwej komunikacji z pacjentem daje zadowolenie z dobranych okularów.
- Zaciekawiłeś mnie! Na co zatem może liczyć u Ciebie pacjent czy klient?
P.P.: Na pewno na indywidualne podejście oraz kompleksową obsługę przed i po zakupie okularów. Zacznijmy od doboru opraw. Niby sprawa banalna i najczęściej proces odbywa się na zasadzie „Podoba się, to biorę”. Tymczasem oprawy to obiekty 3D, a w ich wyborze ważny jest kształt twarzy osoby, która będzie je nosiła. Nie wolno na tym etapie zostawiać klienta samemu sobie lub przypadkowej koleżance, która chce dobrze doradzić. Tu liczy się wszystko: typ urody, płeć, styl, temperament. Również bardzo istotny jest charakter pracy czy hobby. Te informacje są niezbędne w doborze odpowiedniego rodzaju i konstrukcji soczewek. Do tego dochodzą uszlachetnienia czyli powłoki antyrefleksyjne. Nie wspominając już o badaniu wzroku! Co innego zalecę osobie pracującej w biurze, a co innego osobie prowadzącej zawodowo samochód.
- Tych zawodów czy zajęć jest znacznie więcej. Potrzeba zatem sporej wiedzy oraz umiejętności do pozyskania tych informacji.
P.P.: Dokładnie! Wywiad jest bardzo ważną kwestią, bo dopiero połączenie tych wszystkich aspektów daje pełen obraz. Wówczas mogę precyzyjnie i z pełną odpowiedzialnością dobrać właściwe okulary. Uważam, że bez wspomnianego wcześniej zaangażowania, ale też wyjątkowo indywidualnego podejścia nie ma szans na sukces. Tu chodzi o zdrowie, jak i o komfort pacjentów.
- Trzeba przyznać, że przemawia przez Ciebie doświadczenie ortoptysty, optometrysty i refrakcjonisty… Rzeczywiście strasznie trudne nazwy! (śmiech).
P.P.: To Ci trochę ułatwię: byłem w swojej karierze też kierownikiem salonu optycznego czy doradcą klienta. Ostatnio zdobyłem tytuł stylisty opraw okularowych, kształcąc się pod okiem trenera o międzynarodowej sławie. Nie jest tajemnicą, że jest to kierunek, który bardzo mnie pasjonuje. Ale nie mniej uwagi poświęcam kwestii łączenia oprawy z soczewką okularową. Miewam klientów, którzy trafiają do mnie, bo wymarzona oprawa zakupiona w innym miejscu nie spełnia ich oczekiwań, a efekt jest zaskakująco niekorzystny. Często wystarczy drobna modyfikacja bez zmiany oprawy, żeby uzyskać zamierzony efekt. Bo tu nie chodzi tylko o wygląd en face. Przecież jesteśmy trójwymiarowi, a zatem liczy się także profil boczny czy górny. I żeby nie było tak łatwo, do takich profili trzeba jeszcze zamontować szkła w odpowiedniej centracji… Mógłbym tak opowiadać w nieskończoność (śmiech).
- Wygląda na to, że bardzo lubisz pracę z ludźmi.
P.P.: Oczywiście! Wszystko w mojej pracy jest niezwykłe i wszystko mnie pasjonuje. Od badania wzroku, po doradztwo w zakresie soczewek okularowych, kontaktowych oraz opraw. Tu liczy się nie tylko kierunkowe wykształcenie, ale też empatia, cierpliwość i maksymalnie indywidualne podejście. Bo do nas się przychodzi po jakość i komfort widzenia, a także po satysfakcjonujący wizerunek, dobry wygląd. Nie na chwilę i nie z kaprysu. Ale na długi czas i by żyło się po prostu lepiej.
- OK, teraz już wiem, o jakim zaangażowaniu mówią ci, którzy już zdążyli Cię poznać. Życzę Ci wielu klientów, którzy potrzebują takiego specjalisty, jak Ty!
