23/09/2019
Jak zrealizować obrót SPA i na co należy zwrócić uwagę ?
Często osoby zarządzające SPA koncentrują się w dużej mierze na "własnym podwórku", zapominając o pozostałej części Hotelu, co to oznacza ?😲
👉- bardzo ważna jest współpraca między marketingiem hotelu, a menadżerem SPA
👉- minimum raz w tygodniu menadżer SPA powinien uczestniczyć w spotkaniach marketingowych hotelu
👉- bardzo ważnym elementem jest dobra komunikacja między recepcją hotelu, a SPA
Z moich doświadczeń oraz przeprowadzonych audytów w hotelach wynika, że SPA często jest traktowane jak
"kula u nogi"💣 i jakby to miało zupełnie inne życie, poza organizacją hotelarską.
Zaangażowanie całej organizacji hotelarskiej,
świadomości iż "gramy do jednej bramki" pozwoli na :
🔖- wdrożenie nowych pomysłów - które są korzystne dla poszczególnych działów
🔖- zrealizowanie planu, a nawet jego przekroczenie
🔖- stworzenie dobrych relacji w organizacji i budowanie silnej marki
Wtedy, plan zostanie zrealizowany ponad 100%
Przedstawię w następnych postach, jak radzić sobie z obiekcjami i komunikacją między przełożonymi, a podwładnymi
pozdrawiam Justyna Bielenda