Promedicus Consulting Agnieszka Woźniak

15/10/2025

Czasem to nie brak umiejętności, ale brak sił sprawia, że reagujemy inaczej, niż byśmy chcieli.
Zmęczenie i wypalenie powoli odbierają empatię – tę samą, która jest sercem naszej pracy z pacjentem.
Nie można wspierać innych, gdy samemu ledwo się stoi.
Zatrzymaj się. Odpocznij. Zadbaj o siebie tak, jak o drugiego człowieka

Fragment programu „Szpital św. Anny” TVN) został wykorzystany w celach edukacyjnych i analitycznych, w ramach prawa cytatu (art. 29 ustawy o prawie autorskim).

26/09/2025

Dlaczego większość przypadków agresji wobec pracowników medycznych nie są zgłaszane i publikowane w ogólnopolskich raportach?

Agresja wobec pracowników medycznych to co raz większy problem.
W badaniu OZZPiP (2025) aż „78 proc. pielęgniarek i położnych doświadczyło agresji w miejscu pracy, a 97,9 proc. było świadkiem agresywnych zachowań.”

Brak czasu, przeświadczenie, że nic się nie zmieni, rozbudowane procedury zgłaszania oraz brak realnego wsparcia ze strony przełożonych to bariery, które powstrzymują ludzi przed zgłaszaniem takich incydentów. Ale która z nich stanowi największą przeszkodę?


Drugi problem to brak Raporu Centalnego.

MAWOZ (Monitorowanie Agresji w Ochronie Zdrowia) – system uruchomiony w 2010 r. przez Naczelną Izbę Lekarską i Naczelną Izbę Pielęgniarek i Położnych. Zgłoszenia były dobrowolne i przez kilkanaście lat wpłynęło jedynie 255 przypadków (stan na ok. 2022 r.).
Obecnie system jest praktycznie nieaktywny i nie odgrywa roli ogólnokrajowego rejestru.

Szpitale i przychodnie – prowadzą wewnętrzne rejestry incydentów, ale nie ma obowiązku raportowania ich na zewnątrz.

Samorządy zawodowe (np. izby pielęgniarskie, lekarskie) – czasami zbierają dane ankietowe, ale nie jest to centralny rejestr, tylko badania przekrojowe.

Jak wygląda sytuacja w Waszych placówkach? Która bariera jest najtrudniejsza do pokonania – biurokracja, brak czasu, czy brak wsparcia kierownictwa?

Czy jesteście za tym aby został utworzony system centralny monitorujący agresję wobec pracowników medycznych?

18/09/2025

Dla mnie rozwój zawodowy to ciągła droga 🚀
Dlatego właśnie podniosłam swoje kwalifikacje kończąc kurs na Harvard University dotyczący odporności psychicznej.
Dzięki niemu dowiedziałam się jak na świecie podchodzi się do zwiększania odporności psychicznej i przeciwdziałaniu wypaleniu zawodowemu.

Dlaczego to dla mnie ważne?
Bo wiem, z jakim obciążeniem mierzą się pracownicy medyczni – stresem, presją czasu, trudnymi emocjami. Brak wsparcia i narzędzi często prowadzi do wypalenia zawodowego.
A przecież to oni są fundamentem systemu ochrony zdrowia.

Chcę wspierać zespoły medyczne w budowaniu odporności psychicznej – tak, by mogli zachować energię, satysfakcję i siłę, której potrzebują na co dzień. 💙

26/08/2025

🔴 545 pacjentów nie pojawiło się na wizytach tylko w jednym miesiącu – w jednej placówce!
To ogromna liczba, która pokazuje, jak proste zaniedbanie ma realne konsekwencje.
👉 Każda nieodwołana wizyta to:
• strata czasu lekarza,
• frustracja rejestratorek i zespołu,
• a przede wszystkim pacjent, który mógłby skorzystać z tej wizyty, ale nie miał takiej szansy.
Odwołanie zajmuje kilkadziesiąt sekund, a daje poczucie szacunku i odpowiedzialności – zarówno wobec personelu medycznego, jak i innych pacjentów.
A zatem jak zmotywować pacjentów do odwoływania wizyt?
Ludzie częściej reagują, gdy czują, że robią coś dobrego dla innych, a nie tylko „wypełniają obowiązek”.
Dlatego tak ważne aby podkreślić:
„Twoje odwołanie to miejsce dla kogoś, kto naprawdę dziś potrzebuje lekarza.”

😱Aż 545 pacjentów w lipcu nie zgłosiło się do lekarza na umówiona wizytę w Przychodni Specjalistycznej Górnośląskie Centrum Medyczne Szpital w Ochojcu

📈To duża liczba, podkreślajac, że z tych wizyt mogli by skorzystać inni pacjenci.

☺️Jednocześnie chcielibyśmy podziękować 251 pacjentom, którzy powiadomili nas o braku możliwości realizacji swojej wizyty.

👉Nie możesz przyjść na zaplanowaną wizytę, to ją odwołaj❗
🔹PAMIĘTAJMY - MAMY REALNY WPŁYW NA DOSTĘPNOŚĆ DO SPECJALISTÓW🔹

24/08/2025

Są trzy pewne rzeczy w życiu lekarza:
1️⃣ Kolejki na korytarzu 🚶‍♂️🚶‍♀️
2️⃣ Papierologia bez końca 📑✍️
3️⃣ Pacjenci po konsultacji z doktorem Google 🤯💻

20/08/2025

Jak nie być workiem treningowym.

30/04/2025

Tragedia w Krakowie wywołała poruszenie środowiska. Uważamy, że to konsekwencje agresji, z którą spotykamy się na co dzień, a o której poza medykami nikt nie wie.

Lekarzu, pielęgniarko, ratowniku i inny medyku: napisz w komentarzu pod tym postem swoją własną historię, w której padłeś lub padłaś ofiarą agresji ze strony pacjenta.

04/03/2025

Dziękuję za spotkanie I ciekawy wykład. Czuję się zmotywowana do działania :) mam nadzieję, że efekty zobaczycie wkrótce.
Miło Was było zobaczyć a nowe osoby poznać.

02/03/2025

Za 15 minut zaczynamy. U mnie pełna gotowość, radość i ogromna ciekawość Waszych rozmów i wymiany doświadczeń

01/12/2024

Za chwilę rozpoczynam drugie zajęcia na studiach podyplomowych KOORDYNATOR MEDYCZNY na WSB Dąbrowa Górnicza – to zawsze ekscytujący moment. Czeka nas kilka godzin intensywnej pracy, inspirujących dyskusji i wymiany doświadczeń. Dziś skupimy się na Komunikacji w opiece koordynowanej.
Temat szalenie ważny i potrzebny do sprawnego funkcjonowania programu. Do zobaczenia!

18/10/2024

Czy zastanawiałeś się kiedyś jaką rolę pełni komunikacja lekarza z rodziną chorego?

Odpowiem krótko: KLUCZOWĄ 😊

Jasne i zrozumiałe przekazywanie informacji pozwala bliskim zrozumieć stan zdrowia pacjenta, możliwe opcje leczenia oraz rokowania. Wzmacnia to poczucie kontroli i zmniejsza lęk związany z niepewnością.

Empatyczna komunikacja daje też rodzinie wsparcie emocjonalne, pozwala radzić sobie z trudnymi emocjami oraz buduje zaufanie do lekarza i całego procesu leczenia.
Dzięki temu rodzina może lepiej wspierać chorego oraz podejmować świadome decyzje.

Przed rozpoczęciem rozmowy z rodziną należy zastanowić się jakie są ich potrzeby. Mogą się one różnić w zależności od diagnozy, etapu choroby i leczenia.
Są sytuacje, że bliscy w trakcie rozmowy będą potrzebowali przede wszystkim informacji na temat choroby oraz leczenia tzw. edukacji, innym razem to wsparcie emocjonalne będzie głównym punktem rozmowy.

Warto PAMIĘTAĆ aby porozmawiać o przekonaniach i wyobrażeniach na temat choroby, mitach i przekonaniach dotyczących leczenia. O tym jak ważną rolę w leczeniu pełni nastawienie emocjonalne pacjenta i jego bliskich, umiejętność jasnej komunikacji, sposób interpretowania przekazanych informacji.

Jeżeli interesuje Cię ta tematyka, zapraszam do polubienia strony.