21/02/2023
Dlaczego czasem polecam swoją konkurencję?
Nie jest sztuką wcisnąć swój produkt lub usługę każdej osobie która do nas trafi. To, co jest rzeczywiście trudne, to wzbudzenie zaufania klienta oraz sprawienie, by klient do nas wrócił.
Jak to zrobić? Na pewno nie poprzez wciskanie na siłę tego, co sprzedajesz. 🤷♀️
Potraktuj klienta po partnersku - z troską i zainteresowaniem.
👉 Zadawaj my pytania otwarte i zrozum, czego RZECZYWIŚCIE potrzebuje.
👉 Powiedz mu o tym, co zrozumiałeś – pokażesz w ten sposób, jak uważnie potrafisz słuchać (uwierz mi, ludzie kochają to uczucie) oraz upewnisz się, że dobrze zrozumiałeś/aś.
👉 Jeśli twoja interpretacja okaże się błędna, nie przejmuj się klient z pewnością powie ci, o co rzeczywiście mu chodzi. Spróbuj: Przepraszam, jeśli coś pominęłam. Bardzo mi zależy, żeby zrozumieć co w tej usłudze jest dla Pana najważniejsze. Może mi Pan powiedzieć o tym więcej?
👆 Może się okazać, że w trakcie takiej rozmowy uświadomisz sobie, że nie jesteś w stanie zaspokoić najważniejszych potrzeb klienta. Wtedy warto rozważyć zaproponowanie konkurencji.
✨Taki gest z pewnością zostanie dobrze zapamiętany. Jest duża szansa, że klient będzie się o tobie dobrze wypowiadał (👉marketing szeptany) lub wróci do ciebie przy kolejnej okazji.
✨ Jednocześnie oszczędzisz sobie sytuacji, w której oferujesz coś, co jest źle dopasowane do klienta i generuje jego negatywną reakcję i rozczarowanie.
🤞 Trzymam kciuki, żeby udało ci się przetestować tą metodę. Jeśli masz jakieś pytania, zostaw komentarz lub wyślij mi wiadomość.
♥️ Zapisz tego posta na później, na pewno się przyda.
♥️ Zaobserwuj , po więcej wiedzy z zakresu psychologii pracy z klientem.
🌻 Potrzebujesz indywidualnego podejścia? Umów się na sesję coachingową.
