Mônica Salgados e Doces

Base glicerinada, com extratos e óleos hidratantes.

Oferecer um produto de qualidade é essencial para a empresa se manter atuante no mercado, pois com o passar do tempo, aquelas que não se atentam a tal questão, acabam fechando as portas. Ou seja, o termo qualidade é sinônimo de diferenciação e é uma excelente arma competitiva.

A qualidade de um produto, refere-se às características que o compõe e que o tornam capaz de satisfazer as necessidades do cliente. Nesse sentido, as empresas precisam desenvolver produtos atrativos, com matéria-prima de qualidade, certas especificações e taxa mínima de defeito, para assim, ser considerado de qualidade e chamar a atenção dos clientes.

Os parâmetros da qualidade

Conheça a seguir, as características que compõem a qualidade de um produto:

Desempenho/Performance: diz respeitos às características gerais de um produto;

Características acessórias: são as especificações que engrandecem o produto;

Confiabilidade: é a probabilidade de um produto deixar de funcionar em um período de tempo;

Conformidade: refere-se ao nível em que as peças utilizadas em um produto, correspondem ao projeto;

Durabilidade: é a vida útil do produto e está intimamente ligada a confiabilidade do mesmo;

Assistência técnica: corresponde a competência dos colaboradores no que se diz respeito ao serviço pós-venda, manutenção e solução de problemas referentes ao produto;

Aparência: conceitua-se em como o cliente enxerga o produto;

Qualidade percebida: é uma característica subjetiva e está ligada a fatores como; design, estratégias de marketing, marca e reputação do produto.

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