MISSÃO, VISÃO, VALORES E POLÍTICA DA QUALIDADE, AMBIENTE E SEGURANÇA
MISSÃO
Contribuir para a promoção da saúde e bem-estar da comunidade, cabendo à equipa da farmácia a responsabilidade pela preparação, controlo, armazenamento e dispensa de medicamentos de uso humano e veterinário e outros produtos e serviços de saúde e sua correta utilização. VISÃO
Acreditamos num modelo de farmácia social e ambientalmente responsável, que presta um serviço de excelência. Pretendemos ser uma farmácia de referência, na região, sempre com o compromisso de contribuir para melhorar a qualidade da saúde e bem-estar da população. VALORES
Os colaboradores da Farmácia Luz Marques cumprem um código deontológico que os compromete a:
• Promover o uso correto dos medicamentos, através de um aconselhamento adequado aos utentes.
• Manter o sigilo profissional.
• Trabalhar no âmbito de uma Política de Qualidade, Ambiente e segurança, constituindo uma equipa unida, interessada e sólida.
• Manter atualizados os seus conhecimentos científicos.
• Colaborar com outras instituições e parceiros na promoção da saúde e do ambiente. POLÍTICA DA QUALIDADE, AMBIENTE E SEGURANÇA
A FARMÁCIA LUZ MARQUES considera fundamental a manutenção e melhoria contínua de um Sistema integrado de Gestão, de acordo com as normas NP EN ISO 9001, NP EN ISO 14001 e NP ISO 45001 e as Boas Práticas de Farmácia, propondo-se também melhorar a qualidade da prestação dos serviços e cuidados de saúde e o desempenho da sua equipa, de forma a satisfazer as necessidades e expectativas dos seus clientes. A Política da Qualidade, Ambiente e Segurança no trabalho está definida segundo os seguintes parâmetros:
• Excelência, ética e qualidade em todas as atividades, com o objetivo da contínua satisfação dos seus clientes e colaboradores;
• Manter a Gestão de Topo na liderança do compromisso da empresa com a qualidade, ambiente e segurança, evitando desperdícios, rentabilizando recursos (através da contínua sistematização dos processos), garantindo o equilíbrio económico-financeiro da Empresa e o seu desenvolvimento sustentável;
• Motivar todos os Colaboradores para a coordenação de esforços no caminho para o sucesso do Sistema integrado de Gestão da Farmácia Luz Marques, valorizando as competências de cada um, fomentando um bom Ambiente de Trabalho e o compromisso de todos os colaboradores com a qualidade do serviço prestado e com o desempenho ambiental e de segurança da empresa;
• Adotar medidas de consulta e participação dos trabalhadores, a todos os níveis e funções, em matérias de segurança e saúde no trabalho, nomeadamente no que se refere à melhoria do sistema de gestão;
• Cumprir todas as obrigações de conformidade, legislação, os regulamentos aplicáveis e outros requisitos subscritos, assumindo desta forma uma atuação responsável;
• Adequação dos serviços às necessidades do cliente, nomeadamente através de parcerias com fornecedores e outros, que deverão ser selecionados de acordo com critérios de Qualidade, Ambiente e Segurança, de modo a assegurar um elevado grau de satisfação;
• Adotar medidas que acrescentem valor ao desempenho ambiental, previnam a poluição, utilizem de forma sustentável os recursos e protejam a biodiversidade e os ecossistemas;
• Assumir a eliminação de perigos e redução de riscos profissionais proporcionando condições de trabalho saudáveis e seguras a todos os Colaboradores, de forma a prevenir lesões, ferimentos e danos para a saúde. APROVADO PELA GERÊNCIA em 25.01.2025
