05/03/2026
Questionário de Satisfação dos Utentes do ano 2025 – Resultados
A USF Ramada agradece às 152 pessoas que participaram no Questionário de Satisfação de 2025. Os resultados mostram um elevado nível de satisfação com os cuidados prestados, destacando-se:
• Satisfação global: 8,29/10
• Satisfação face ao ano anterior: 8,07/10
• Elevada satisfação com a qualidade dos cuidados clínicos (95% satisfeitos ou muito satisfeitos)
• Informação considerada clara ou muito clara por 81% dos utentes
• 91% sentem-se envolvidos nas decisões sobre a sua saúde
Principais sugestões de melhoria:
• Dificuldade no atendimento telefónico;
• Necessidade de processos mais simples para consultas do dia/urgentes;
• Reduzir a dependência da linha SNS24;
• Melhorar o conforto da sala de espera (WC e espaço infantil)
• Horários mais alargados;
• Mais digital: app, upload de exames, contacto por email.
Agradecemos também todos os elogios recebidos — juntos continuamos a melhorar!
USF Ramada – Unidos pelo compromisso.