A Farmácia Nova abriu as suas portas aos utentes em Fevereiro de 1959! Já contamos com mais de 60 anos de histórias! Sendo uma pequena farmácia, o serviço ao cliente é o nosso “foco” da nossa actividade. Consideramos-nos apaixonados por aquilo que fazemos, e pretendemos disponibilizar produtos e serviços, aos nossos utentes de forma satisfatória inovadora com qualidade e no seu bem-estar.
A nossa MISSÃO, para além de responder às necessidades de cada pessoa, é o caminha para uma melhoria contínua com o objectivo permanente em promover a saúde e o bem-estar a cada vez mais pessoas.
A nossa VISÃO é reunir recursos, através de iniciativas e intervenções de forma a ir ao encontro das necessidades e expectativas dos nossos clientes. Pretender ter um acompanhamento do utente diferenciado, mediante uma empatia na relação, com rigor na informação prestada e com uma prestação de serviço com qualidade.
Respeito pelas pessoas: Reconhecemos que os nossos utentes são o nosso pilar fundamental para atingir mos o sucesso. Para isso, é necessário respeitar a dignidade individual, pois tratamos os nossos utentes como gostaríamos de ser tratados. Respeitamos a diferença e abordamos cada assunto e decisão com rigor, procurando sempre a melhor solução.
Integridade: Exigimos de nós próprios e dos nossos parceiros os mais elevados padrões de qualidade e ética. Não aceitamos e não compactuamos comportamentos desleais, com os nossos fornecedores, parceiros e nas relações com os nossos clientes.
Espírito de equipa e responsabilidade social: Somos um pequena equipa que se preza pela harmonia e contribuição para a comunidade positiva e conscientemente, de forma a informar e alterar para a educação para a saúde e bem-estar.
Rigor e profissionalismo: somos exigentes na avaliação do trabalho individual e assumimos com franqueza os nossos erros e disponibilidade constante para os corrigir. Por isso, o profissionalismo é uma atitude que adoptamos, pois não hesitamos em procurar uma forma de fazer melhor, respeitando o próximo.
“A sua saúde e bem-estar é nos importante”, este é o lema pelo qual orientamos a nossa actividade profissional. O que nos distingue é a nossa relação personalizada com o utente, e por ainda sermos uma típica farmácia de bairro! A dimensão da nossa Farmácia para nós não é um fraqueza, pelo contrário é uma aspiração e objectivo de assegurar o reconhecimento da excelência da nossa Farmácia, pelo nosso profissionalismo, desempenho, familiaridade e intervenção.
Assumimos um compromisso para com os nossos clientes que nos escolhem, designadamente o de consciencializar na utilização de medicamentos e outros produtos de saúde que é feito num contexto informado, com segurança, eficaz quanto ao objectivo terapêutico e racional, tanto economicamente como também em temos técnicos.
Venha conhecer um pouco mais de nós!
