Portal da Queixa

12/03/2026

Para assinalar o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, criámos uma página especial dedicada ao impacto da participação dos consumidores no Portal da Queixa, que estará disponível ao longo do mês de março.

Reunimos dados sobre a evolução das reclamações, as conclusões do inquérito sobre Inteligência Artificial nas decisões de compra e conteúdos que te ajudam a conhecer melhor os teus direitos enquanto consumidor.

Descobre tudo aqui: https://portaldaqueixa.com/direitos-do-consumidor

11/03/2026

No mês em que se celebra o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, partilhamos algumas das palavras que recebemos de quem mais importa: os consumidores.

Testemunhos reais que mostram o impacto da nossa plataforma na resolução de problemas e na aproximação entre marcas e consumidores.

Obrigado a todos os que confiam no Portal da Queixa e fazem parte desta comunidade. 💙🦉

08/03/2026

Hoje celebra-se o Dia Internacional da Mulher e os dados mostram uma tendência clara: as mulheres estão cada vez mais presentes e ativas na forma como fazem ouvir a sua voz enquanto consumidoras.

Pela primeira vez, mais de metade das reclamações foram feitas por mulheres, mostrando um perfil de consumidoras cada vez mais conscientes dos seus direitos e mais participativas.

Descubre alguns dos principais dados.

06/03/2026

Como está a Inteligência Artificial a influenciar as decisões de compra dos consumidores? 🤖🛒

Recentemente, realizámos um estudo para perceber de que forma a IA está a mudar a forma como os consumidores pesquisam, confiam e escolhem marcas e serviços.

👉 Desliza para descobrir as principais conclusões do estudo.

23/02/2026

A Inteligência Artificial já influencia as tuas compras? 🤖

No âmbito do Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, queremos ouvir a tua opinião.
Responde ao nosso inquérito e ajuda-nos a perceber como a IA está a transformar o consumo em Portugal.

Com a aproximação do Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, dia 15 de março, queremos ouvir a tua opinião sobre este novo comportamento de compra. O objetivo é perceber como a IA está a influenciar as tuas decisões, que tipo de informação consideras mais importante e como as ferramentas di...

17/02/2026

No Carnaval, há máscaras que divertem…
e outras que frustram.

Se alguma marca decidir “disfarçar-se” de solução,
já sabes onde tirar a máscara. 🎭

No Portal da Queixa, a tua voz não anda mascarada.
Feliz Carnaval!

09/02/2026

🛒 É época de saldos online, mas atenção! Descontos irresistíveis não podem pôr em risco os teus dados pessoais.

Mostramos como comprar online com segurança, escapar a burlas e fraudes digitais, e verificar a reputação das lojas. Protege os teus dados e lembra-te: se algo correr mal, podes sempre reclamar no Portal da Queixa.

Pesquisa antes de comprar!

05/02/2026

Com a 2.ª volta das Eleições Presidenciais 2026 a aproximar-se, é importante perceber as diferenças entre estas formas de participação (ou não participação).

Nem todas contam da mesma forma e todas têm impacto na democracia.

📅 A votação acontece a 8 de fevereiro

➡️ Desliza para esclarecer as tuas dúvidas

03/02/2026

Tudo começou com uma reclamação por um Bollycao estragado… e transformou-se numa das maiores plataformas de confiança digital na Europa. 🚀

Descobre a história do Portal da Queixa contada pelos seus fundadores.
Obrigado por estares connosco. 💙

Link na bio / Stories

09/01/2026

🛍️ Os saldos chegaram, mas a segurança vem primeiro.
Entre tantos descontos, é fácil esquecer o essencial: comprar com confiança.

🔎 Pesquisa a loja ou o produto em , lê as experiências de outros consumidores e evita arrependimentos.

💬 Os melhores negócios são os que não te trazem problemas depois.
👉 portaldaqueixa.com

08/01/2026

📊 Barómetro Anual do Consumo 2025: um novo recorde de reclamações e um novo consumidor.

Em 2025, o Portal da Queixa registou 238.698 reclamações — o valor mais alto de sempre.

Este aumento (+6,44%) não revela apenas falhas nos serviços prestados por marcas e entidades públicas.

⚠️ Revela, acima de tudo, um consumidor mais informado, exigente e orientado por dados.

E esses dados já não são apenas lidos por pessoas — são analisados por modelos de inteligência artificial que influenciam decisões de compra.

📌 Como destaca Pedro Lourenço, fundador da nossa plataforma:
“Hoje, já não é a marca que define a sua narrativa. São os dados, as experiências públicas e a forma como a IA os lê, interpreta e devolve ao mercado.”

💥 A conclusão é clara:
A reputação de uma marca já não se constrói com publicidade. Constrói-se com confiança, partilhas reais e dados visíveis.

🔗 Conheça as principais conclusões do Barómetro Anual do Consumo 2025:
✔️ Setores e marcas mais reclamadas
✔️ Evolução dos principais motivos de queixa
✔️ Perfil e comportamento do novo consumidor digital
✔️ E o impacto silencioso da IA nas decisões de consumo

📥 Aceda ao relatório completo:
https://lnkd.in/eQ9AV2ET

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06/01/2026

🎁 Problemas com as tuas compras de Natal?
💬 Não guardes para ti — reclama e resolve.

O Portal da Queixa é o espaço onde a tua voz é ouvida e onde as marcas têm oportunidade de melhorar.

📢 Reclamar é um direito e faz a diferença.
👉 portaldaqueixa.com