14/09/2025
Stimați pacienți,
Cu ocazia începerii noului an școlar, vă anunțăm că urmează o perioadă destul de aglomerată. Pe această cale am dori să facem câteva recomandări pentru evitarea situațiilor neplăcute, cu perioade lungi de așteptare, frustrare și nervi. Pe lângă bunele maniere, vă rugăm să veniți doar cu programare, excepție făcând doar urgențele.
Vă mulțumim și ne dorim să parcurgeți recomandările de mai jos!
✨️Înainte de consultație✨️
📌 Programează-te❗️La cabinetul medicului de familie este nevoie de programare la fel ca și la orice alt cabinet pentru ca actul medical să se desfășoare în bune condiții.
📌 Nu răspunde nimeni la telefon❗️Programarea se face în timpul programului de cabinet (preferabil la începutul programului), nu se insistă și dacă nu vi se răspunde imediat veți fi sunați înapoi de îndată ce un cadru medical va fi disponibil.
📌 Respectă programarea❗️Ajungi la timp, evită întârzierile și nu te prezenta fără programare (decât în cazuri bine justificate - urgențe).
📌 Anunță dacă nu mai poți ajunge❗️Un simplu telefon dat în timp util eliberează locul pentru alt pacient.
📌 Nu suna în afara programului❗️ La fel ca și orice om, cadrele medicale sunt și ele oameni și își doresc o pauză de la muncă în timpul lor liber.
📌 Igiena❗️La cabinet ne prezentăm spălați și curați, uneori este nevoie să te dezbraci în cadrul consultației, în funcție de ce problemă prezinți.
📌 Alcoolul❗️Medicul are dreptul de a refuza consultația unei persoane aflate în stare de ebrietate.
✨️În sala de așteptare✨️
📌 Respectă ordinea programărilor❗️Nu încerca să intri înaintea celorlalți și așteaptă să fi invitat înăuntru, indiferent de statut social sau de nevoi, la medic toți suntem la fel - pacienți.
📌 Menține liniștea❗️Vorbește încet, evită tonul ridicat sau convorbirile telefonice.
📌 Ai răbdare❗️Uneori consultațiile se prelungesc, iar medicul trebuie să acorde timp fiecarui pacient.
📌 Respectă intimitatea celorlalți❗️Nu întreba detalii despre problemele celorlalți și ,mai ales, nu intra peste un alt pacient în cabinet (ar putea să fie dezbrăcat sau ai putea să fi chiar tu cel dezbrăcat și să intre altcineva peste tine).
📌 Doar o întrebar❗️ Pentru "doar o întrebare" este nevoie de programare (de obicei se transformă în adevărate consultații) sau se pot întreba asistentele și dacă acestea consideră că trebuie să ajungă întrebarea în atenția medicului, il vor anunța. Se mai poate folosi și telefonul pentru această situație.
📌 Pregătește-ți actele❗️În timpul așteptării, folosește-ți chibzuit timpul și pregătește cardul de sănătate și actele medicale. Consultația are un timp limitat și ar fi bine să fie folosit pentru motivul prezentării și nu pentru a-ți căuta actele.
✨️În timpul consultației✨️
📌 Politețe și respect❗️ Adresează-te personalului medical pe un ton politicos și respectos. Aceștia au făcut ani de școală pentru a-ți acorda cele mai bune servicii medicale ce le pot oferi.
📌 Telefonul❗️ Se ține pe silențios în timpul consultației, o convorbire telefonică ar putea reduce drastic timpul alocat pentru tine și asta nu ar aduce nici un beneficiu pentru nimeni.
📌 Fi sincer și concis❗️Oferă medicului informații relevante, chiar dacă par minore despre problemele tale de sănătate și nu devia prea mult de la motivul prezentării.
📌 Vreau doar un bilet❗️Cabinetul medical nu este supermarket! Actele medicale la cerere se plătesc la fel ca și în cazul cabinetelor private, iar actele medicale gratuite/compensate doar dacă medicul consideră necesar în urma unei consultații.
📌 Ascultă explicațiile fără a întrerupe❗️ Ți se va explica cm trebuie să iei tratamentul sau vei primi anumite indicații sau recomandări. Ar fi bine să fi atent sau chiar să îți notezi. Dacă suni peste o săptămână să întrebi de indicațiile ce ți-au fost oferite, s-ar putea să nu le mai primești. Cadrele medicale nu sunt roboți și "încă" nu au capacitatea de a memora la fiecare pacient toate problemele și recomandările.
📌 Respectă limitele❗️Nu cere medicului bilete sau rețete nejustificate medical. Dacă ești bolnav cere o programare pentru consultație, dacă ești sănătos și vrei să îți faci câteva investigații întreabă de ce anume poți beneficia în regim compensat sau contra-cost.
✨️După consultație✨️
📌 Respectă indicațiile medicale❗️Investigații, tratament, controale.
📌 Nu abuza de telefonul personal al medicului sau asistentelor❗️ Pentru asta există telefonul de cabinet.
🍂 Să avem cu toții o toamnă frumoasă și liniștită cât de sănătoși se poate! 🙏🏻🍁🍂
