05/12/2025
Deoarece teoria este complet diferita de practica , chiar si fara acesta lege 280/2023 , la cabinetele medicale există anumite prioritați ( cadre medicale, gravide, copii, vârstnici)
Dar..deoarece exista o organizare in ambulatoriul privat , nu este corect să abuzam de anumite legi , că asa scrie . In situația in care pacientul se prezintă la un medic in ambulatoriu , atenție nu la urgentă ,trebuie respectate programarile ,altfel nu ar mai avea sens.
Bonul de ordine iți dă o anume prioritate dar trebuie ținut cont și de ceilalti pacienți dacă nu cumva au și ei alte probleme sau priorități.
In general la cabinete se practică acest lucru pentru o mai buna organizare atât a medicului cât și a pacientului.
Dar ..in situația intâlnită de noi, când o pacienta are programare la o anumită ora și vine cu o oră mai devreme invocand legea și că intarzie la gradiniță cu copilul , trebuie să aplicăm aceasta lege ?
Sau..doar legea BUNULUI SIMȚ?
Iar in alte cazuri in care pacientul poate beneficia de un act medical și se încadreaza in termenii legii, oare nu trebuie și acordul celorlalti pacienți care deja asteaptă? Dacă sunt mai multe mămici cu copii ,ce facem ,luăm în ordinea vârstei indiferent de cât timp a așteptat cu copilul?
Același lucru pentru gravide , contează luna de sacină?
Deoarece la noi sunt multe cazuri în care pot aștepta gravide , mămici cu copii sau vârstnici , este foarte dificil să împacam pe toată lumea .
Pentru noi , în acest caz , rămane bunul simț prioritar !
Am întrebat , am căutat pe google dacă exista ceva concret pentru aplicabilitatea legii și totul este foarte vag, se poate aplica țintit la ghișeele de plăți sau programări ,dar nu neapărat la un cabinet medical ce lucrează cu programari.
Legea 280/2023, publicată în Monitorul Oficial pe 19 octombrie 2023, acordă prioritate femeilor gravide și persoanelor care însoțesc copii cu vârsta de până la 5 ani. Această prioritate se aplică la casierii, ghișee și servicii în entitățile publice și private, precum și la locurile de parcare (minimum 2 locuri rezervate, dacă parcarea are cel puțin 10 locuri)
Din perspectiva Legii 280/2023:
Legea 280/2023 oferă prioritate la accesul la serviciul categoriilor menționate (gravide, însoțitori de copii sub 5 ani). Această prioritate înseamnă că, dacă o persoană din aceste categorii vine la ora programării ei (sau chiar înainte, cm este cazul prezentat ), nu trebuie să aștepte la o coadă generală alături de cei care nu sunt programați sau care nu fac parte din aceste categorii prioritare.
Totuși, legea nu specifică nimic despre modificarea orei de programare stabilită.
🧐 Răspunsul la situația specifică
(Programare vs. Sosire)
Nu, din perspectiva organizării interne a cabinetului, nu este corect ca pacienta să vină cu o oră mai devreme.
Sistemul de Programare: Programarea este un contract tacit între cabinet și pacient, având scopul de a asigura fluiditatea și de a minimiza timpul de așteptare pentru toți pacienții. Sosirea cu o oră mai devreme perturbă acest flux.
Timpul de Așteptare: Dacă pacienta din categoria prioritară sosește la ora 9:00, deși e programată la 10:00:
NU ar trebui să fie primită la 9:00, deoarece la acea oră sunt programați alți pacienți (cu sau fără prioritate). Primirea ei ar duce la decalarea tuturor celorlalți.
Trebuie să aștepte până la ora 10:00, ora la care i-a fost alocată. Prioritatea se aplică la momentul alocat serviciului (ora 10:00), nu la momentul la care decide pacienta să sosească.
Aplicarea Priorității (Legea 280): La ora 10:00, când îi vine rândul (conform programării), pacienta cu prioritate va fi introdusă imediat sau înaintea oricărui pacient care ar fi așteptat de la aceeași oră și care nu face parte din categoria prioritară.
✅ Măsuri Recomandate pentru Cabinet:
Informare: Menționați clar la programare că prioritatea se aplică la ora programată și rugați pacienții să ajungă cu maximum 5-10 minute înainte de ora stabilită.
Comunicare: Dacă persoana prioritară sosește cu o oră mai devreme, explicați-i politicos că, deși beneficiază de prioritate, aceasta se aplică la ora programării ei (10:00) pentru a nu afecta programul celorlalți pacienți.
Afișare: Mențineți afișul cu Legea 280/2023 la loc vizibil.
Așadar, deși are prioritate, pacienta trebuie să respecte ora la care a fost programată.
