19/07/2016
Серьезные вещи требуют тишины. Тем более, если речь идет о как бы кризисном годе. Мы решили нарушить это правило. Мы вместе с нашими друзьями из компании Greensight: b2c & b2b e-commerce solutions и digital-командой из Леруа Мерлен Россия перезапустили сайт сети DIY-гипермаркетов и интернет-магазин http://leroymerlin.ru на платформе Битрикс! Перезапуску предшествовал большой период работы с клиентскими фокус-группами, исследование клиентского опыта и путей по сайту, аудит программного кода, UX-тестирование и, конечно, же A/B-тесты. Отдельно проводились исследования западных best practices в сфере DIY. Значительные изменения претерпели как front-end, так и back-end. Был проведён рефакторинг программного кода, обеспечивший быстродействие системы в условиях постоянного роста клиентского траффика. Очень интересный опыт получили все участники, так как разработка велась по agile-методологии, единой командой: агентство 1 + агентство 2 + команда Заказчика.
Результатом командной работы над проектом стало не только удовлетворение и положительная обратная связь от клиентов, но и качественный рост всех ключевых показателей, к примеру:
— стабильная работа системы под высокими нагрузками,
— увеличение скорости загрузки сайта,
— рост конверсии посетителей в покупателей более чем на 30%,
— значительный рост числа заказов,
— рост количества товарных единиц в заказе.
Приятно осознавать, что это лишь первый шаг трансформации компании Леруа Мерлен в омни-канальную компанию. В июне было перезапущено мобильное приложение для iOS и Android. Клиенты получили возможность совершать покупки через приложение. В сентябре мы увидим новый мобильный сайт Леруа Мерлен, а через год клиентам будут доступны... Сохраним пока интригу )
Спасибо всем Командам за отличную работу и прекрасные результаты!