28/10/2025
Aj keď s autorom príspevku súhlasím a chápem tú myšlienku, storno poplatky ani žiadne pokuty Vám dávať nebudem, milí klienti. Moji verní klienti ku mne chodia pravidelne, a aj im sa môže stať niečo nečakané, alebo zabudnú. To je v poriadku. No stalo sa mi už niekoľko krát, že niektorí klienti nereagovali ani na správy. Tak si meno a číslo pekne poznačím. 🤷🙅
❗ PREČO SA ÚČTUJE STORNO POPLATOK ZA NESKORO ZRUŠENÝ TERMÍN ❗
(a prečo je to úplne normálne vo všetkých profesionálnych službách)
Milí priatelia,
každý termín, ktorý si rezervujete – u mňa alebo u akéhokoľvek terapeuta, maséra, kaderníka, lekára či trénera – je čas vyhradený výlučne pre vás.
Ja (alebo iný odborník) si v daný čas neobjedná iného klienta, neprijme inú prácu a je pripravený vám pomôcť.
👉 Keď niekto zruší termín menej ako 24 hodín vopred, alebo nebodaj 1 či 2 hodiny pred termínom, tento čas už NIE JE možné obsadiť.
👉 Znamená to stratu pracovného dňa – a to nielen pre mňa, ale pre každého, kto pracuje v službách.
Áno, choroba alebo nečakaná situácia sa môže stať – sme ľudia.
Ale aj my, ktorí pomáhame ľuďom, máme živobytie postavené na čase. A čas, ktorý ostane prázdny, už nevrátime späť.
⚠️ Preto platí pravidlo:
Ak je termín zrušený menej ako 24 hodín vopred, účtuje sa storno poplatok alebo plná suma služby.
Nejde o trest – ide o rešpekt k práci, času a férovému fungovaniu služieb.
Toto je bežný a štandardný postup v celej Európe aj vo svete.
➡️ Rešpektovanie termínov = profesionálny prístup z oboch strán.
Ďakujem všetkým, ktorí si vážia môj čas rovnako, ako ja vážim ten váš. 💛
Spoločne môžeme vytvárať prostredie, kde si ľudia navzájom prejavujú úctu a zodpovednosť.
VOP:https://www.energyflex.sk/wp-content/uploads/2021/03/energyflex-VOP.pdf
VOP Energyflex:
5.5 Storno podmienky dohodnutých služieb
Ak kupujúci – spotrebiteľ zruší dohodnutú službu:
• viac ako 24 hodín pred dohodnutým termínom, má nárok na vrátenie celej zaplatenej sumy,
• menej ako 24 hodín pred dohodnutým termínom, má nárok na vrátenie 50 % zaplatenej sumy,
• po začatí poskytovania služby alebo ak sa na dohodnutý termín nedostaví, nemá nárok na vrátenie zaplatenej sumy.
Tieto storno podmienky sú v súlade s ustanoveniami § 420 a § 442 Občianskeho zákonníka, podľa ktorých je objednávateľ povinný nahradiť škodu spôsobenú porušením povinnosti vyplývajúcej zo zmluvného vzťahu. Nesplnením záväzku (nedostavenie sa na dohodnutý termín alebo jeho neskoré zrušenie) vzniká poskytovateľovi ušlý zisk, ktorý je oprávnený si uplatniť formou storno poplatku.
