04/09/2023
คนไข้คนหนึ่ง ซึ่งไม่เคยเห็นหน้ามาก่อน เข้ามาที่ร้านโดยเรียกหายาแก้อักเสบ จากการสอบถามก็ได้ความว่า เขาประสบอุบัติเหตุเล็กน้อยในโรงงานที่เขาทำงาน โดยที่ห้องพยาบาลก็ได้ทำแผลให้เขาแล้ว แต่เขากลัวว่าแผลจะอักเสบก็เลยจะมาขอยาในโครงการเจ็บป่วยเล็กน้อย
ผมเห็นว่า ลักษณะภายนอก การทำแผลโดยพยาบาลในโรงงานทำได้ดี และน่าจะสามารถป้องกันการติดเชื้อได้ และได้อธิบายต่อว่า แผลยังไม่มีสัญญาณของการติดเชื้อ และเพื่อให้การประเมินโรคของผมมีความชัดเจนขึ้น ผมจึงขอรบกวนถ่ายภาพแผล โดยในขณะที่พยาบาลที่โรงงานทำแผลให้นั้น รบกวนถ่ายรูปแผลให้ผมดู ถ้ามีอาการอักเสบผมก็จะจ่ายยาให้ เพื่อที่จะให้เป็นหลักฐาน สนับสนุนแนวทางการประเมินโรคของผมได้ว่ามีการติดเชื้อที่แผลจริง โดยในขณะนี้ ผมจ่ายยาแก้ปวดให้ และขอติดตามอาการผ่านทาง LINE Official ของทางร้าน
ในช่วงระยะเวลาที่ติดตามอาการผ่านทาง LINE Official คนไข้อ่านแต่ไม่ได้ตอบ LINE และเมื่อครบกำหนด 3 วัน คนไข้ก็ Block LINE ไปเลย
ผมเข้าใจครับว่า คนไข้ผิดหวังที่ไม่ได้ยาแก้อักเสบไป และการอธิบายของผมก็อาจจะยังไม่ดี พอที่จะสร้างความเข้าใจ เกี่ยวกับการใช้ยาฆ่าเชื้อแบคทีเรีย (ยาปฏิชีวนะ หรือที่เราเรียกกันว่า ยาแก้อักเสบ) แต่สิ่งที่ผมเสียดาย คือ การ Block LINE จะเป็นการปิดกั้นความสัมพันธ์ระหว่างร้านยา กับคนไข้
ปิดโอกาสที่เราจะได้สร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการใช้ยา และปิดโอกาสที่คนไข้ จะเข้าถึงบริการ ในโครงการเจ็บป่วยเล็กน้อย เพราะเมื่อคนไข้ Block LINE ก็เป็นไปได้ ที่คนไข้จะไม่กลับมาใช้บริการอีก
ปล.คนไข้ทำงานในโรงงาน แต่ยังมีสิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ จึงเป็นไปได้ 2 กรณี คือ (1) เพิ่งจะได้ทำงานที่โรงงานนี้ รายชื่อยังไม่เข้าระบบประกันสังคม (2) คนไข้เป็นลูกจ้างชั่วคราว ไม่ได้อยู่ในระบบประกันสังคม เหตุที่ผมต้องเขียนข้อมูลส่วนนี้ เพื่อสร้างความเข้าใจว่า โครงการเจ็บป่วยเล็กน้อย คนไข้จะได้รับการประเมินอาการ และรับยาที่จ่ายโดยเภสัชกร โดยไม่มีค่าใช้จ่ายนั้น เป็นโครงการสำหรับสิทธิหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สิทธิบัตรทอง หรือสิทธิ 30 บาทที่เรารู้จักกัน) โดยสิทธิอื่นๆ ยังไม่เข้าร่วมโครงการนะครับ
