03/11/2025
🧿สะท้อนแง่มุมจาก “โรงงานยาดมสมุนไพรยอดฮิต”
กรณีที่มีการพบการปนเปื้อนเชื้อจุลินทรีย์และต่อมาพบว่าใช้โรงงานผลิตที่ไม่ได้รับอนุญาต
กับบทบาทของ 3 ฝ่ายที่ควรจะเป็น วันนี้หน่วยตาไวจะนำประเด็นสำคัญมานำเสนอต่อทุกท่านครับ
—————
📌 ผู้ผลิต
1️⃣-สร้างคุณค่าด้านตราสินค้าไว้แข็งแกร่ง
ต้องยอมรับว่ายาดมสั่งสมชื่อเสียง และคุณค่าตราสินค้าทั้งระดับองค์กร ตัวสินค้า การเชื่อมโยงกับผู้ใช้สินค้าที่มีชื่อเสียง การสื่อสารของผู้บริหารที่เข้ามาช่วยส่งเสริมตราสินค้า (personal branding) ไว้อย่างแข็งแกร่ง
แม้ในช่วงแรกที่เจอข่าวด้านลบ แต่เสียงของผู้บริโภค
ไม่น้อยที่ยังเชื่อมั่นว่าสินค้าตัวนี้จะกลับมาได้
ซึ่งไม่ง่ายนักที่ผู้ประกอบการผลิตภัณฑ์สุขภาพไทยแท้สามารถทำได้
🗣️ส่วนนี้ผู้ประกอบการรายอื่นและควรถอดบทเรียนเป็นแนวทางให้กับตนเองได้เป็นอย่างดี
—————
2️⃣-ความเชื่อมั่นถูกลดทอนจากการตรวจโรงงานผลิต
เมื่อมีการขยายผลกลับพบว่าใช้โรงงานที่ไม่ได้ขออนุญาต ส่วนนี้มีความผิดตามกฎหมาย และอาจมองได้ว่าคงไม่ใช่เกิดจากความผิดพลาดโดยบังเอิญอีกต่อไป
🗣️ประเด็นนี้เป็นบทเรียนสำคัญต่อผู้ประกอบการทุกราย
ว่า เมื่อได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภค ก็ต้องรักษามาตรฐานและพึงเคารพต่อกฎหมายไว้ เพราะเมื่อใดที่เกิดปัญหา คุณค่าที่ทำมาอาจจะติดลบและยากที่จะกลับมาได้
🗣️นอกจากนี้ควรรีบออกมาสื่อสารเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อสิ่งที่เกิดขึ้น และแนวทางแก้ไขในอนาคต
—————
📌กลไกรัฐ
3️⃣-ความไม่เชื่อมั่นกลไกของรัฐ
อย่างไรก็ตามประชาชนบางส่วนมุ่งประเด็นไปที่ การถูกกลั่นแกล้ง บ้างก็กล่าวถึงการทำงานตรวจสอบที่ล่าช้า หรือการประกาศผลการตรวจสอบเป็นการทำร้ายผู้ประกอบการ
ประเด็นนี้ ต้องทำให้ประชาชนเข้าใจหลักปฏิบัติของการตรวจสอบสินค้าหลังออกสู่ตลาด (post-marketing) เมื่อหน่วยงานมีการตรวจสอบพบผลิตภัณฑ์สุขภาพ (ไม่ว่าชนิดใดก็ตาม) ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน มักมีขั้นตอนการตักเตือนเพื่อให้ผู้ประกอบการแก้ไข
ขณะเดียวกันก็ถือเป็นสิทธิของผู้บริโภคด้วยในการที่จะได้รับทราบว่าสินค้าในท้องตลาดมีปัญหาหรือไม่อย่างไร จึงต้องมองประโยชน์ของสาธารณะเป็นตัวนำ
🗣️หน่วยงานรัฐต้องถือโอกาสทบทวนการสื่อสารที่ไม่ใช่แค่สื่อสารความเสี่ยง แต่ต้องมีกลยุทธ์ และสะท้อนความโปร่งใส และยังเป็นที่พึ่งให้ผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง
—————
📌ผู้บริโภค
4️⃣-กรณีนี้ไม่ใช่สินค้าตัวแรกที่ถูกตรวจสอบพบปัญหา
แต่การพึ่งพาหน่วยงานรัฐเพียงอย่างเดียวไม่อาจตรวจสอบสินค้าทุกตัวในท้องตลาดได้
🗣️🗣️🗣️ดังนั้นเสียงของผู้บริโภคของทุกท่านจึงมีค่ายิ่ง
โดยหากพบผลข้างเคียงจากการใช้ ข้อสงสัยของสินค้า ผู้ขาย หรือผู้ผลิต โปรดอย่านิ่งนอนใจ รีบแจ้งให้หน่วยงานรัฐช่วยตรวจสอบ เพื่อความปลอดภัยต่อตัวท่านและสังคมไทย
ทางหน่วยงานตาไวขอสนับสนุนการประกอบการอย่างสร้างสรรค์ และจะช่วยขับเคลื่อนกระบวนการเฝ้าระวังปัญหา ให้ประชาชาชนได้บริโภคผลิตภัณฑ์สุขภาพอย่างปลอดภัย
#ตาไวรู้ทันภัยสุขภาพ
