興誠服務品質管理訓練機構

興誠服務品質管理訓練機構 台灣第一家提供BIM顧客服務禮儀培訓,CSIM神秘客服務稽核調查,服務品質流程製定,ISQM國際服務品質管理認證輔導機構

興誠服務品質管理訓練機構,成立於2004年1月30日,資本額新台幣1200萬元,是台灣第一家專業服務品質訓練企管顧問公司。
我們的使命與願心:將良好服務品質制度、服務禮儀應對觀念分享與落實,不管再遠,皆願意前往。
我們主要培訓與輔導項目有:
(1).BIM®服務品質管理系統課程訓練、
(2).CSIM®神祕客服務稽核星級評鑑與調查
(3).ISQM®國際服務品質認證-標準書制定、訓練輔導、認證
(4).FTH友善鐵人旅宿認證、KLS親善long stay旅宿認證、ISFE國際高齡親善環境認證、HFS健康照護友善職場認證、ELCS優質旅宿認證、PetFAC寵物友善住宿環境認證,等認證輔導
(5).旅館星級評鑑輔導
興誠服務管理有限公司-創辦人暨董事長 徐丞敬先生,1996年即專注服務品質管理培訓,當時台灣企管界尚無專業服務品質訓練類型顧問公司,徐董事長於2004年1月設立『興誠服務管理有限公司』,是台灣第一家專業服務品質管理訓練顧問公司,2006年12月籌組『臺灣服務禮儀品質管理協會』、2007年設「徐丞敬服務品質管理獎學金」、2010年上海成立『上海興言企業管理諮詢有限公司』、2013年籌組『臺灣神秘客服務稽核管理協會』。
徐丞敬 董事長,致力為國家人才服務競爭力貢獻與提升,一直專注服務品質培訓與研發,2020年榮獲經濟部-優良商人「金商獎」榮耀,是金商獎舉辦74屆首度企管顧問界獲獎。至總統府受 總統接見,經濟部 部長授證。興誠公司研發『CSIM神秘客服務稽核調查制度』受台灣、日本、韓國、新加坡、大陸等超過4000多家政府機關與企業採用,讓該企業在服務品質經營管理皆有成長。『CSIM神秘客服務稽核調查制度』是目前全台進行神秘客服務稽核調查,至今唯一獲得經濟部智慧財產局專利發明證書之顧問公司。

當旅行不只是遠行,而是與毛孩的心貼心同行。恭喜賀喜  #花蓮理想大地渡假飯店 榮獲✨   ✨在西班牙高地風格別墅裡,毛孩與主人同住一房,500 坪寵物樂園、專屬清潔站、毛孩專船體驗,還有玩具、零食、專屬備品與醫療照護資訊,每一個細節,都是「...
13/10/2025

當旅行不只是遠行,而是與毛孩的心貼心同行。
恭喜賀喜 #花蓮理想大地渡假飯店 榮獲✨ ✨
在西班牙高地風格別墅裡,毛孩與主人同住一房,500 坪寵物樂園、專屬清潔站、毛孩專船體驗,還有玩具、零食、專屬備品與醫療照護資訊,每一個細節,都是「人寵共享幸福旅宿」的承諾。
陳美玲協理說:飯店在寵物友善住宿這領域深耕4年多,但一直都有很多不足與不完善,透過認證制度,讓我們更清楚友善寵物住宿應要注意的事項與規範, #有取得認證才是真正的寵物友善住宿旅宿。
理想大地渡假飯店,用心經營超過4000組毛家庭的笑顏,化作對旅客最堅定的信念:陪伴,是最美的風景。

#花蓮理想大地渡假飯店

#寵物友善旅宿
#毛樂地俱樂部

【歡樂時光民宿】 歡樂時光 澎湖全新高級電梯民宿🏡走進【歡樂時光民宿】,第一眼看到的是「乾淨俐落、現代簡約的外觀」,加上趣味的圓形窗設計,讓整個建築看起來既溫暖又討喜✨房間裡,每一個角落都充滿舒適與巧思:高品質床鋪、空調、平面電視與免費Wi...
09/10/2025

【歡樂時光民宿】 歡樂時光 澎湖全新高級電梯民宿
🏡走進【歡樂時光民宿】,第一眼看到的是「乾淨俐落、現代簡約的外觀」,加上趣味的圓形窗設計,讓整個建築看起來既溫暖又討喜✨房間裡,每一個角落都充滿舒適與巧思:高品質床鋪、空調、平面電視與免費Wi-Fi應有盡有,搭配溫暖柔和的光線,讓人一踏進房間就想躺下,好好放鬆身心。
🌿【歡樂時光民宿】是小編舉雙手、雙腳都大讚的民宿,因為主人用心、管家用心,谷哥評論都在5顆星,2025年住宿在7月就已全部訂滿,是澎湖甚至是全台少數住宿要提前一年預定的民宿,天呀,這真是太強啦。
民宿去年以優異92.6分成績取得ISQM國際服務品質認證-金獎(金獎總成績須達90分以上),今年更積極執行 FTH友善運動賽事旅宿認證✨。無論您是來澎湖參加單車環島、路跑或各類運動賽事的選手與教練,歡樂時光民宿一定能提供您完善的運動補給與安心住宿環境,讓每一位運動旅人都能放心入住,盡情挑戰自己的極限💪
📍 地址:澎湖縣馬公市東衛里287-2號
#澎湖縣優質旅宿認證



#興誠服務品質管理訓練機構 #徐丞敬 #黃潔茹

【佳來民宿】好客澎湖 - 佳來民宿  ✨推開【佳來民宿】的門,迎面而來的不是繁複的設計,而是一種「簡單卻耐看的舒服」。潔白的外牆、木質的元素,搭配溫潤的光線,就像一本翻開就能安心閱讀的書,讓人想靜靜待著。🏡最療癒的是!客房裡那份簡單卻不失細...
08/10/2025

【佳來民宿】好客澎湖 - 佳來民宿
✨推開【佳來民宿】的門,迎面而來的不是繁複的設計,而是一種「簡單卻耐看的舒服」。潔白的外牆、木質的元素,搭配溫潤的光線,就像一本翻開就能安心閱讀的書,讓人想靜靜待著。🏡最療癒的是!客房裡那份簡單卻不失細膩的氛圍,就像回到日常最舒服的角落,一張床、一扇窗,就足以讓心安定下來,慢慢聽見海島的呼吸。
🌿而且,【佳來民宿】可不只是文青小清新,它更積極推動 SGEQC永續品質認證✨!在住宿政策與環境維護上更加注重細節:如一次性備品、續住清潔打掃、飲用水、燈光冷氣用電、水資源…等事務,都能在旅客住宿需求與低碳環保之間,取得平衡點。
在【佳來民宿】不只用心打造舒適住宿,更在環境保護與旅人安心之間找到雙贏,讓每一次入住都成為與土地共好的旅程📖
📍 地址:澎湖縣馬公市宅腳嶼161-1號
#澎湖縣優質旅宿認證



#興誠服務品質管理訓練機構 #徐丞敬 #黃潔茹

【鎖港觀止民宿】 鎖港觀止.菊島美宿  🏡您會被【鎖港觀止民宿】那純白的建築外觀吸引,簡約優雅的線條彷彿與港灣的海風融為一體。屋外是靜謐的海景,屋內則是溫馨自在的房間設計,大片窗景把海天一色收進眼底,柔軟的床鋪與整潔明亮的空間,讓每一位旅人...
07/10/2025

【鎖港觀止民宿】 鎖港觀止.菊島美宿
🏡您會被【鎖港觀止民宿】那純白的建築外觀吸引,簡約優雅的線條彷彿與港灣的海風融為一體。屋外是靜謐的海景,屋內則是溫馨自在的房間設計,大片窗景把海天一色收進眼底,柔軟的床鋪與整潔明亮的空間,讓每一位旅人都能徹底放鬆,感受到專屬於澎湖的悠閒氛圍。🌿更特別的是,【鎖港觀止民宿】致力 HFS健康照護友善旅宿認證✨!不論是銀髮族、行動不便旅客,或是需要長住(Long Stay)的旅人,都能在這裡享有安心、貼心的住宿體驗。從細節到服務,鎖港觀止以健康友善為核心,讓每一趟旅行都成為身心靈被照顧的過程🏃
無論您是為了欣賞澎湖的海景而來,還是想尋找一個舒適安全的落腳處,【鎖港觀止民宿】都能成為您最溫暖的選擇。
📍 地址:澎湖縣馬公市鎖港里1462號(近鎖港漁港)
#澎湖縣優質旅宿認證



#興誠服務品質管理訓練機構 #徐丞敬 #黃潔茹

【澎湖香草山民宿】澎湖香草山民宿  🏡來到【澎湖香草山民宿】,瞬間被明亮通透的落地窗與現代簡約風格的建築吸引,陽光灑滿整個空間,讓人一進門就心情大好🌞!房間簡約溫馨,床鋪舒適、衛浴乾淨整齊,無論是短暫度假或長住慢活,都能享受家的放鬆感🌱【澎...
06/10/2025

【澎湖香草山民宿】澎湖香草山民宿
🏡來到【澎湖香草山民宿】,瞬間被明亮通透的落地窗與現代簡約風格的建築吸引,陽光灑滿整個空間,讓人一進門就心情大好🌞!房間簡約溫馨,床鋪舒適、衛浴乾淨整齊,無論是短暫度假或長住慢活,都能享受家的放鬆感🌱
【澎湖香草山民宿】的名字,靈感來自《雅歌》8:14:「我的良人哪,願你快來,如羚羊或小牡鹿在香草山上。」蘊含了民宿主人對人生的深刻體悟。民宿主人曾是奧運柔道國手、從警務屆退休,遇見主後人生直接大翻轉💪。因為本身是運動員,發現澎湖是全台少數非常適合運動員集訓的地方,平地、沙灘、沒有車水馬龍的道路、很快就能從集訓場域回到民宿休息,更棒的是【澎湖香草山民宿】大力推動FTH運動賽事旅宿認證✨!從安全設備到運動補給,無論您是單車環島、跑步健行、柔道?跆拳、空手道、相撲…各項運動集訓或參加澎湖在地賽事,都能安心入住。
【澎湖香草山民宿】希望能接待參與運動賽事的選手與教練,成為連結身心靈的祝福平台。也致力打造「友善特色旅宿」,讓每一位來到香草民宿的人,都能感受到家的溫暖,更有機會認識這位是愛也是光的神,『能將人帶給神,也把神帶給人』💪
📍 地址:澎湖縣馬公市鎖港里吉海路1157號
#澎湖縣優質旅宿認證



#興誠服務品質管理訓練機構 #徐丞敬 #黃潔茹

【長春大飯店】澎湖長春大飯店 🏨【長春大飯店】位於澎湖市中心、馬公港口旁,是一處兼具生活便利與高級質感的住宿選擇。外觀採現代簡約風格,乾淨俐落的線條映襯城市景致,給人舒適而優雅的第一印象。房間去年全新整修,實木地板搭配柔軟羽絨被,床頭、書桌...
05/10/2025

【長春大飯店】澎湖長春大飯店
🏨【長春大飯店】位於澎湖市中心、馬公港口旁,是一處兼具生活便利與高級質感的住宿選擇。外觀採現代簡約風格,乾淨俐落的線條映襯城市景致,給人舒適而優雅的第一印象。房間去年全新整修,實木地板搭配柔軟羽絨被,床頭、書桌隨手可得及數量充足的插座,讓我這3C控太喜歡啦,明亮舒適與暖色調搭配的空間,讓每一次住宿都成為身心放鬆的享受。🌿
此外,【長春大飯店】更積極 SGEQC永續品質認證✨!從能源管理到生活用品選擇,每一處細節都落實永續理念,讓旅客在享受澎湖市中心便利與舒適的同時,也能安心支持對環境友善的住宿方式。
無論是探索中央老街的文化風情,或是從馬公港出發感受海島魅力,【長春大飯店】都是兼具便利、質感與永續承諾的理想據點。
📍 地址:澎湖縣馬公市中正路6號
#澎湖縣優質旅宿認證



#興誠服務品質管理訓練機構 #徐丞敬 #黃潔茹

【奇遇菓會館民宿】🏡在民宿外,就被【奇遇菓會館民宿】這獨棟建築物給吸引,好特別的位置,好獨樹一格的品味。再走進,更被全部木作、挑高天花板,諾大寬廣客廳給震撼wow~~太美了~~這民宿wooooooow~~~🤩🤩🤩馬路旁就是美麗沙灘,走幾步可...
04/10/2025

【奇遇菓會館民宿】
🏡在民宿外,就被【奇遇菓會館民宿】這獨棟建築物給吸引,好特別的位置,好獨樹一格的品味。再走進,更被全部木作、挑高天花板,諾大寬廣客廳給震撼wow~~太美了~~這民宿wooooooow~~~🤩🤩🤩馬路旁就是美麗沙灘,走幾步可就可以抵達,這裡遠離市區,甚少光害,晚上如果天氣好,星空更是美麗。坐在客廳看著窗外,就像在看一幅美麗風景圖片,看著千遍也不厭倦。喜歡拍照的您,在戶外、在室內、在客廳、在樓上…民宿任何一個角落都很好拍,在【奇遇菓會館民宿】房間寬敞又舒適,還能在陽台或花園悠閒曬太陽,完全就是假期放空神器~☀️
而且這裡不只是好拍又好住,還進行 ISQM國際服務品質認證💪!意思就是,不管您是來度假、拍美照,還是長住慢活,服務品質都有保證,讓每一位旅客都能住得安心、玩得開心~
來【奇遇菓會館民宿】,享受浪漫拱廊、陽光房間,還能體驗五星級安心服務,保證旅程甜滋滋!🍹
📍 地址:澎湖縣西嶼鄉池東村6鄰大菓葉3號
#澎湖縣優質旅宿認證

#興誠服務品質管理訓練機構 #徐丞敬 #黃潔茹

【夢想民宿】澎湖。夢想民宿 Dream B&B  🏡走進【夢想民宿】,像是進入澎湖的慢活小宇宙。房間裡的大面窗戶把陽光輕輕灑滿整個空間,明亮又通透;配上簡約柔和的色調與溫暖木質元素,每一個角落都散發著療癒感,讓人不自覺放慢腳步,沉浸在悠閒的...
03/10/2025

【夢想民宿】澎湖。夢想民宿 Dream B&B
🏡走進【夢想民宿】,像是進入澎湖的慢活小宇宙。房間裡的大面窗戶把陽光輕輕灑滿整個空間,明亮又通透;配上簡約柔和的色調與溫暖木質元素,每一個角落都散發著療癒感,讓人不自覺放慢腳步,沉浸在悠閒的澎湖氛圍裡。🌿
更特別的是,【夢想民宿】不只追求舒適與美感,也積極推動 SGEQC永續品質認證✨。從環境維護到能源管理、再到生活用品的永續選擇,每一步都落實對地球的友善承諾,讓每位旅客在享受美好住宿的同時,也能感受到對環境的責任與關懷。
來【夢想民宿】,慢慢地做自己、慢慢地呼吸、慢慢地夢想,每一次入住都是一場身心的療癒之旅。🌊
📍 地址:澎湖縣馬公市西衛里1018號
#澎湖縣優質旅宿認證



#興誠服務品質管理訓練機構 #徐丞敬 #黃潔茹

【語榕花園民宿】闆娘愛烘焙 澎湖語榕花園民宿 🏡來到【語榕花園民宿】,不是誇張,真的會有「被大自然抱住」的感覺!🌳 外觀被滿滿綠意和花草圍繞,就像一座小花園;推開房門,大面窗戶迎進陽光,房間明亮又通透,溫馨木質調讓人瞬間放鬆,簡直就是澎湖旅...
02/10/2025

【語榕花園民宿】闆娘愛烘焙 澎湖語榕花園民宿
🏡來到【語榕花園民宿】,不是誇張,真的會有「被大自然抱住」的感覺!🌳 外觀被滿滿綠意和花草圍繞,就像一座小花園;推開房門,大面窗戶迎進陽光,房間明亮又通透,溫馨木質調讓人瞬間放鬆,簡直就是澎湖旅行的心靈充電站~☀️更讚的是,【語榕花園民宿】不只溫馨好住,還積極推動 FTH運動賽事旅宿認證✨!對運動選手或熱愛戶外運動的旅人來說,這裡貼心規劃了設備安全、營養餐飲、運動補給與休憩需求,讓您比完賽、跑完步或衝浪回來,都能安心休息,恢復滿滿能量💪!下次來澎湖,不管是想放空、運動,還是長住慢活,【語榕花園民宿】都能成為最貼心的旅途據點。🌊
📍 地址:澎湖縣馬公市前寮里21-3號
#澎湖縣優質旅宿認證



#興誠服務品質管理訓練機構 #徐丞敬 #黃潔茹

【海島拱門民宿】 海島拱門民宿 🏡誰說澎湖只有大海好拍?來到【海島拱門民宿】,光是民宿外牆就先被逼著拍一百張!😂 純白建築配上招牌拱門造型,隨便取景都是雜誌封面;房間裡大面落地窗一打開,陽光直接灑滿整個空間,還有溫暖木質調,完全就是「chi...
01/10/2025

【海島拱門民宿】 海島拱門民宿
🏡誰說澎湖只有大海好拍?來到【海島拱門民宿】,光是民宿外牆就先被逼著拍一百張!😂 純白建築配上招牌拱門造型,隨便取景都是雜誌封面;房間裡大面落地窗一打開,陽光直接灑滿整個空間,還有溫暖木質調,完全就是「chill爆」的度假模式~🌞
而且這裡不只好住,還超貼心!【海島拱門民宿】正在推動 KLS親善長住認證✨~意思就是,您想住一晚可以,想住一個月也完全沒問題!廚房、生活機能全配好,長住旅客也能安心爽住,根本就是「拱門版的家」啦!
快來【海島拱門民宿】,一起當個海島小日子玩家~🏖️
📍 地址:澎湖縣馬公市西衛里232-56號
#澎湖縣優質旅宿認證



#興誠服務品質管理訓練機構 #徐丞敬 #黃潔茹

【澎澄飯店】 澎澄飯店 Discovery Hotel 🏨【澎澄飯店】澎湖最新的五星級旅館哦💚。來到【澎澄飯店】,旅行不只是「到此一遊」,而是徹底沉浸在海島的澎湃氛圍!白天在飯店無邊際泳池,眼前就是雙面港灣海景,夕陽灑落時更像走進明信片裡🌅...
30/09/2025

【澎澄飯店】 澎澄飯店 Discovery Hotel
🏨【澎澄飯店】澎湖最新的五星級旅館哦💚。來到【澎澄飯店】,旅行不只是「到此一遊」,而是徹底沉浸在海島的澎湃氛圍!
白天在飯店無邊際泳池,眼前就是雙面港灣海景,夕陽灑落時更像走進明信片裡🌅;晚上回到房間,設計裡融合澎湖在地文化與現代質感,大片落地窗讓您躺在床上就能把港景收進眼底,度假感直接拉滿✨。
更特別的是,【澎澄飯店】不只是風格旅宿,也正一步步邁向 SGEQC永續品質認證 🌍!這項認證涵蓋食、衣、住、行、育、樂、文化七大面向,結合聯合國SDGs與ESG標準,並進行ISO 14064-1溫室氣體盤查。飯店希望透過落實永續理念,讓每位旅人在享受海島假期的同時,也能為地球盡一份心力💚。
不管您是帶著家人、情人還是好友來澎湖,都能在【澎澄飯店】找到屬於自己的海島奢華時光💙。
📍 地址:澎湖縣馬公市同和路168號
#澎湖縣優質旅宿認證



#興誠服務品質管理訓練機構 #徐丞敬 #黃潔茹

【長成民宿】 長成民宿 🌊 在【長成民宿】,每天的日常都很精彩!白天陽台賞日出、晚上大庭院烤肉派對、視聽室唱KTV 🎤,10分鐘就能散步到潮間帶探險,旅程永遠不會無聊~更棒的是,老闆娘就像鄰家姐姐一樣親切,準備水果點心、介紹在地美食、甚至陪...
17/09/2025

【長成民宿】 長成民宿
🌊 在【長成民宿】,每天的日常都很精彩!
白天陽台賞日出、晚上大庭院烤肉派對、視聽室唱KTV 🎤,10分鐘就能散步到潮間帶探險,旅程永遠不會無聊~
更棒的是,老闆娘就像鄰家姐姐一樣親切,準備水果點心、介紹在地美食、甚至陪客人一起參加捕魚行程,讓旅客有滿滿的「被照顧感」。💖
但我們不只美景無敵,也正在努力邁向 KLS親善Long Stay旅宿認證!從消防、飲用水、衛生設施,到休閒娛樂與醫療防護,我們一步一步做到位,就是希望每一位來長住、短住的旅人都能安心。
在【長成民宿】,不管是短暫旅行還是長住慢活,都能感受到「家」的舒適與「專業」的安全唷~😎
📍地址:澎湖縣馬公市西衛里83之68號
#澎湖縣優質旅宿認證



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