興誠服務品質管理訓練機構

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興誠服務品質管理訓練機構

台灣第一家提供BIM顧客服務禮儀培訓，CSIM神秘客服務稽核調查，服務品質流程製定，ISQM國際服務品質管理認證輔導機構

興誠服務品質管理訓練機構，成立於2004年1月30日，資本額新台幣1200萬元，是台灣第一家專業服務品質訓練企管顧問公司。
我們的使命與願心：將良好服務品質制度、服務禮儀應對觀念分享與落實，不管再遠，皆願意前往。
我們主要培訓與輔導項目有：
(1).BIM®服務品質管理系統課程訓練、
(2).CSIM®神祕客服務稽核星級評鑑與調查
(3).ISQM®國際服務品質認證-標準書制定、訓練輔導、認證
(4).FTH友善鐵人旅宿認證、KLS親善long stay旅宿認證、ISFE國際高齡親善環境認證、HFS健康照護友善職場認證、ELCS優質旅宿認證、PetFAC寵物友善住宿環境認證，等認證輔導
(5).旅館星級評鑑輔導
興誠服務管理有限公司-創辦人暨董事長徐丞敬先生，1996年即專注服務品質管理培訓，當時台灣企管界尚無專業服務品質訓練類型顧問公司，徐董事長於2004年1月設立『興誠服務管理有限公司』，是台灣第一家專業服務品質管理訓練顧問公司，2006年12月籌組『臺灣服務禮儀品質管理協會』、2007年設「徐丞敬服務品質管理獎學金」、2010年上海成立『上海興言企業管理諮詢有限公司』、2013年籌組『臺灣神秘客服務稽核管理協會』。
徐丞敬董事長，致力為國家人才服務競爭力貢獻與提升，一直專注服務品質培訓與研發，2020年榮獲經濟部-優良商人「金商獎」榮耀，是金商獎舉辦74屆首度企管顧問界獲獎。至總統府受總統接見，經濟部部長授證。興誠公司研發『CSIM神秘客服務稽核調查制度』受台灣、日本、韓國、新加坡、大陸等超過4000多家政府機關與企業採用，讓該企業在服務品質經營管理皆有成長。『CSIM神秘客服務稽核調查制度』是目前全台進行神秘客服務稽核調查，至今唯一獲得經濟部智慧財產局專利發明證書之顧問公司。

13/10/2025

當旅行不只是遠行，而是與毛孩的心貼心同行。
恭喜賀喜 #花蓮理想大地渡假飯店榮獲✨ ✨
在西班牙高地風格別墅裡，毛孩與主人同住一房，500 坪寵物樂園、專屬清潔站、毛孩專船體驗，還有玩具、零食、專屬備品與醫療照護資訊，每一個細節，都是「人寵共享幸福旅宿」的承諾。
陳美玲協理說：飯店在寵物友善住宿這領域深耕４年多，但一直都有很多不足與不完善，透過認證制度，讓我們更清楚友善寵物住宿應要注意的事項與規範， #有取得認證才是真正的寵物友善住宿旅宿。
理想大地渡假飯店，用心經營超過4000組毛家庭的笑顏，化作對旅客最堅定的信念：陪伴，是最美的風景。

#花蓮理想大地渡假飯店

#寵物友善旅宿
#毛樂地俱樂部

09/10/2025

【歡樂時光民宿】歡樂時光澎湖全新高級電梯民宿
🏡走進【歡樂時光民宿】，第一眼看到的是「乾淨俐落、現代簡約的外觀」，加上趣味的圓形窗設計，讓整個建築看起來既溫暖又討喜✨房間裡，每一個角落都充滿舒適與巧思：高品質床鋪、空調、平面電視與免費Wi-Fi應有盡有，搭配溫暖柔和的光線，讓人一踏進房間就想躺下，好好放鬆身心。
🌿【歡樂時光民宿】是小編舉雙手、雙腳都大讚的民宿，因為主人用心、管家用心，谷哥評論都在5顆星，2025年住宿在7月就已全部訂滿，是澎湖甚至是全台少數住宿要提前一年預定的民宿，天呀，這真是太強啦。
民宿去年以優異92.6分成績取得ISQM國際服務品質認證-金獎(金獎總成績須達90分以上)，今年更積極執行 FTH友善運動賽事旅宿認證✨。無論您是來澎湖參加單車環島、路跑或各類運動賽事的選手與教練，歡樂時光民宿一定能提供您完善的運動補給與安心住宿環境，讓每一位運動旅人都能放心入住，盡情挑戰自己的極限💪
📍 地址：澎湖縣馬公市東衛里287-2號
#澎湖縣優質旅宿認證

#興誠服務品質管理訓練機構 #徐丞敬 #黃潔茹

08/10/2025

【佳來民宿】好客澎湖 - 佳來民宿
✨推開【佳來民宿】的門，迎面而來的不是繁複的設計，而是一種「簡單卻耐看的舒服」。潔白的外牆、木質的元素，搭配溫潤的光線，就像一本翻開就能安心閱讀的書，讓人想靜靜待著。🏡最療癒的是！客房裡那份簡單卻不失細膩的氛圍，就像回到日常最舒服的角落，一張床、一扇窗，就足以讓心安定下來，慢慢聽見海島的呼吸。
🌿而且，【佳來民宿】可不只是文青小清新，它更積極推動 SGEQC永續品質認證✨！在住宿政策與環境維護上更加注重細節：如一次性備品、續住清潔打掃、飲用水、燈光冷氣用電、水資源…等事務，都能在旅客住宿需求與低碳環保之間，取得平衡點。
在【佳來民宿】不只用心打造舒適住宿，更在環境保護與旅人安心之間找到雙贏，讓每一次入住都成為與土地共好的旅程📖
📍 地址：澎湖縣馬公市宅腳嶼161-1號
#澎湖縣優質旅宿認證

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07/10/2025

【鎖港觀止民宿】鎖港觀止．菊島美宿
🏡您會被【鎖港觀止民宿】那純白的建築外觀吸引，簡約優雅的線條彷彿與港灣的海風融為一體。屋外是靜謐的海景，屋內則是溫馨自在的房間設計，大片窗景把海天一色收進眼底，柔軟的床鋪與整潔明亮的空間，讓每一位旅人都能徹底放鬆，感受到專屬於澎湖的悠閒氛圍。🌿更特別的是，【鎖港觀止民宿】致力 HFS健康照護友善旅宿認證✨！不論是銀髮族、行動不便旅客，或是需要長住（Long Stay）的旅人，都能在這裡享有安心、貼心的住宿體驗。從細節到服務，鎖港觀止以健康友善為核心，讓每一趟旅行都成為身心靈被照顧的過程🏃
無論您是為了欣賞澎湖的海景而來，還是想尋找一個舒適安全的落腳處，【鎖港觀止民宿】都能成為您最溫暖的選擇。
📍 地址：澎湖縣馬公市鎖港里1462號（近鎖港漁港）
#澎湖縣優質旅宿認證

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06/10/2025

【澎湖香草山民宿】澎湖香草山民宿
🏡來到【澎湖香草山民宿】，瞬間被明亮通透的落地窗與現代簡約風格的建築吸引，陽光灑滿整個空間，讓人一進門就心情大好🌞！房間簡約溫馨，床鋪舒適、衛浴乾淨整齊，無論是短暫度假或長住慢活，都能享受家的放鬆感🌱
【澎湖香草山民宿】的名字，靈感來自《雅歌》8:14：「我的良人哪，願你快來，如羚羊或小牡鹿在香草山上。」蘊含了民宿主人對人生的深刻體悟。民宿主人曾是奧運柔道國手、從警務屆退休，遇見主後人生直接大翻轉💪。因為本身是運動員，發現澎湖是全台少數非常適合運動員集訓的地方，平地、沙灘、沒有車水馬龍的道路、很快就能從集訓場域回到民宿休息，更棒的是【澎湖香草山民宿】大力推動FTH運動賽事旅宿認證✨！從安全設備到運動補給，無論您是單車環島、跑步健行、柔道？跆拳、空手道、相撲…各項運動集訓或參加澎湖在地賽事，都能安心入住。
【澎湖香草山民宿】希望能接待參與運動賽事的選手與教練，成為連結身心靈的祝福平台。也致力打造「友善特色旅宿」，讓每一位來到香草民宿的人，都能感受到家的溫暖，更有機會認識這位是愛也是光的神，『能將人帶給神，也把神帶給人』💪
📍 地址：澎湖縣馬公市鎖港里吉海路1157號
#澎湖縣優質旅宿認證

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05/10/2025

【長春大飯店】澎湖長春大飯店
🏨【長春大飯店】位於澎湖市中心、馬公港口旁，是一處兼具生活便利與高級質感的住宿選擇。外觀採現代簡約風格，乾淨俐落的線條映襯城市景致，給人舒適而優雅的第一印象。房間去年全新整修，實木地板搭配柔軟羽絨被，床頭、書桌隨手可得及數量充足的插座，讓我這3C控太喜歡啦，明亮舒適與暖色調搭配的空間，讓每一次住宿都成為身心放鬆的享受。🌿
此外，【長春大飯店】更積極 SGEQC永續品質認證✨！從能源管理到生活用品選擇，每一處細節都落實永續理念，讓旅客在享受澎湖市中心便利與舒適的同時，也能安心支持對環境友善的住宿方式。
無論是探索中央老街的文化風情，或是從馬公港出發感受海島魅力，【長春大飯店】都是兼具便利、質感與永續承諾的理想據點。
📍 地址：澎湖縣馬公市中正路6號
#澎湖縣優質旅宿認證

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04/10/2025

【奇遇菓會館民宿】
🏡在民宿外，就被【奇遇菓會館民宿】這獨棟建築物給吸引，好特別的位置，好獨樹一格的品味。再走進，更被全部木作、挑高天花板，諾大寬廣客廳給震撼wow~~太美了~~這民宿wooooooow~~~🤩🤩🤩馬路旁就是美麗沙灘，走幾步可就可以抵達，這裡遠離市區，甚少光害，晚上如果天氣好，星空更是美麗。坐在客廳看著窗外，就像在看一幅美麗風景圖片，看著千遍也不厭倦。喜歡拍照的您，在戶外、在室內、在客廳、在樓上…民宿任何一個角落都很好拍，在【奇遇菓會館民宿】房間寬敞又舒適，還能在陽台或花園悠閒曬太陽，完全就是假期放空神器～☀️
而且這裡不只是好拍又好住，還進行 ISQM國際服務品質認證💪！意思就是，不管您是來度假、拍美照，還是長住慢活，服務品質都有保證，讓每一位旅客都能住得安心、玩得開心～
來【奇遇菓會館民宿】，享受浪漫拱廊、陽光房間，還能體驗五星級安心服務，保證旅程甜滋滋！🍹
📍 地址：澎湖縣西嶼鄉池東村6鄰大菓葉3號
#澎湖縣優質旅宿認證

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03/10/2025

【夢想民宿】澎湖。夢想民宿 Dream B&B
🏡走進【夢想民宿】，像是進入澎湖的慢活小宇宙。房間裡的大面窗戶把陽光輕輕灑滿整個空間，明亮又通透；配上簡約柔和的色調與溫暖木質元素，每一個角落都散發著療癒感，讓人不自覺放慢腳步，沉浸在悠閒的澎湖氛圍裡。🌿
更特別的是，【夢想民宿】不只追求舒適與美感，也積極推動 SGEQC永續品質認證✨。從環境維護到能源管理、再到生活用品的永續選擇，每一步都落實對地球的友善承諾，讓每位旅客在享受美好住宿的同時，也能感受到對環境的責任與關懷。
來【夢想民宿】，慢慢地做自己、慢慢地呼吸、慢慢地夢想，每一次入住都是一場身心的療癒之旅。🌊
📍 地址：澎湖縣馬公市西衛里1018號
#澎湖縣優質旅宿認證

#興誠服務品質管理訓練機構 #徐丞敬 #黃潔茹

02/10/2025

【語榕花園民宿】闆娘愛烘焙澎湖語榕花園民宿
🏡來到【語榕花園民宿】，不是誇張，真的會有「被大自然抱住」的感覺！🌳 外觀被滿滿綠意和花草圍繞，就像一座小花園；推開房門，大面窗戶迎進陽光，房間明亮又通透，溫馨木質調讓人瞬間放鬆，簡直就是澎湖旅行的心靈充電站～☀️更讚的是，【語榕花園民宿】不只溫馨好住，還積極推動 FTH運動賽事旅宿認證✨！對運動選手或熱愛戶外運動的旅人來說，這裡貼心規劃了設備安全、營養餐飲、運動補給與休憩需求，讓您比完賽、跑完步或衝浪回來，都能安心休息，恢復滿滿能量💪！下次來澎湖，不管是想放空、運動，還是長住慢活，【語榕花園民宿】都能成為最貼心的旅途據點。🌊
📍 地址：澎湖縣馬公市前寮里21-3號
#澎湖縣優質旅宿認證

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01/10/2025

【海島拱門民宿】海島拱門民宿
🏡誰說澎湖只有大海好拍？來到【海島拱門民宿】，光是民宿外牆就先被逼著拍一百張！😂 純白建築配上招牌拱門造型，隨便取景都是雜誌封面；房間裡大面落地窗一打開，陽光直接灑滿整個空間，還有溫暖木質調，完全就是「chill爆」的度假模式～🌞
而且這裡不只好住，還超貼心！【海島拱門民宿】正在推動 KLS親善長住認證✨～意思就是，您想住一晚可以，想住一個月也完全沒問題！廚房、生活機能全配好，長住旅客也能安心爽住，根本就是「拱門版的家」啦！
快來【海島拱門民宿】，一起當個海島小日子玩家～🏖️
📍 地址：澎湖縣馬公市西衛里232-56號
#澎湖縣優質旅宿認證

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30/09/2025

【澎澄飯店】澎澄飯店 Discovery Hotel
🏨【澎澄飯店】澎湖最新的五星級旅館哦💚。來到【澎澄飯店】，旅行不只是「到此一遊」，而是徹底沉浸在海島的澎湃氛圍！
白天在飯店無邊際泳池，眼前就是雙面港灣海景，夕陽灑落時更像走進明信片裡🌅；晚上回到房間，設計裡融合澎湖在地文化與現代質感，大片落地窗讓您躺在床上就能把港景收進眼底，度假感直接拉滿✨。
更特別的是，【澎澄飯店】不只是風格旅宿，也正一步步邁向 SGEQC永續品質認證 🌍！這項認證涵蓋食、衣、住、行、育、樂、文化七大面向，結合聯合國SDGs與ESG標準，並進行ISO 14064-1溫室氣體盤查。飯店希望透過落實永續理念，讓每位旅人在享受海島假期的同時，也能為地球盡一份心力💚。
不管您是帶著家人、情人還是好友來澎湖，都能在【澎澄飯店】找到屬於自己的海島奢華時光💙。
📍 地址：澎湖縣馬公市同和路168號
#澎湖縣優質旅宿認證

#興誠服務品質管理訓練機構 #徐丞敬 #黃潔茹

17/09/2025

【長成民宿】長成民宿
🌊 在【長成民宿】，每天的日常都很精彩！
白天陽台賞日出、晚上大庭院烤肉派對、視聽室唱KTV 🎤，10分鐘就能散步到潮間帶探險，旅程永遠不會無聊～
更棒的是，老闆娘就像鄰家姐姐一樣親切，準備水果點心、介紹在地美食、甚至陪客人一起參加捕魚行程，讓旅客有滿滿的「被照顧感」。💖
但我們不只美景無敵，也正在努力邁向 KLS親善Long Stay旅宿認證！從消防、飲用水、衛生設施，到休閒娛樂與醫療防護，我們一步一步做到位，就是希望每一位來長住、短住的旅人都能安心。
在【長成民宿】，不管是短暫旅行還是長住慢活，都能感受到「家」的舒適與「專業」的安全唷~😎
📍地址：澎湖縣馬公市西衛里83之68號
#澎湖縣優質旅宿認證

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Website

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