27/12/2025
Останнім часом ми все частіше отримуємо дзвінки з вимогою “терміново прийміть нас”, інколи — на підвищених тонах.
Ми розуміємо тривогу: коли тварині погано, страшно може бути дуже.
Але важливо розрізняти екстрений стан і невідкладну консультацію.
Екстрено (загроза життю) — ми діємо негайно:
утруднене дихання, синюшність;
судоми, непритомність, колапс;
сильна кровотеча;
підозра на заворот шлунка, гострий біль і здуття;
травми, отруєння, різка слабкість, неможливість встати.
Невідкладно (потрібно оглянути, але це не завжди “прямо зараз в кабінет”):
блювання/діарея без ознак колапсу;
свербіж, отит, хронічні проблеми, що загострились;
“мені тривожно, я боюся” без об’єктивних критичних симптомів.
У клініці є запис і черга — це повага до пацієнтів, які вже чекають свого часу, іноді тижнями.
Ми не “відмовляємо, бо маємо право”. Ми інколи не можемо переставити людей фізично, без шкоди іншим.
✅ Якщо вам потрібно сьогодні — приходьте без запису: у більшості випадків ми зробимо короткий огляд/тріаж (5–10 хв), щоб зрозуміти, чи є реальна загроза життю.
Якщо стан критичний — тварину заберемо негайно.
Якщо стабільний — підберемо найближчий слот або порадимо клініку, де є вільний прийом зараз.
❗ Але, будь ласка: крики, ультиматуми та негативні відгуки “бо нас не прийняли за 3 хвилини” не допомагають тварині. Вони руйнують довіру й роботу команди, яка щодня рятує життя.
Ми на вашому боці. Давайте бути партнерами: спокій + факти + рішення.