🔑 Chúng ta thường nghĩ rằng #bán_hàng thì ai cũng bán được, kinh doanh buôn bán thì phải bán thôi, đi xin một việc làm cũng là "bán mình" đó thôi. Vậy mà có người bán được giá cao, có người bán giá thấp và có khi không bán được dẫn đến thất bại.
#Bán_hàng cũng có nhiều cấp độ, hãy thử xem bạn ở cấp độ mấy của khả năng bán hàng?
👉 1. Cấp độ 1. Năn nỉ bán (bán hàng #năn_nỉ)
Không cần phương pháp, kỹ năng gì cả, cứ gặp khách hàng thì năn nỉ, áp sát, bám đuổi và bán thôi. Chị mua dùm em, cô mua dùm con....cấp độ này người ta bán sự thương hại, làm cho khách hàng mủi lòng giúp đỡ, miễn sao đạt chỉ tiêu là được. (Nhóm người có mục tiêu rõ ràng là bán được hàng)
VD: Vụ năn nỉ mua quạt của tôi hôm nay đó (vẫn phải móc túi ra...)
👉 2. Cấp độ 2. Ép bán (Bán hàng #cưỡng_bức, dùng điểm mạnh để áp đảo đối phương)
Có người mạnh mẽ hơn thì không năn nỉ bán mà là ép mua, áp lực người ta mua. Ăn vạ để sản phẩm đó bắt người ta mua, hoặc hù doạ người mua chứ sắp hết hàng, hết khuyến mãi, hàng hiếm, vé số sắp xổ rồi, balabala.....cách này cũng có hiệu quả nhất định của nó dành cho những khách hàng yếu bóng vía cũng mua.
VD: Xăng và Điện, Ga... bạn không mua kệ bạn...
👉 3. Cấp độ 3. Bán #đặc_tính sản phẩm:
Cấu trúc của một sản phẩm là FAB (Feature, Advantage,Benefit) hay FFB (Feature, Function, Benefit) có nghĩa là đặc điểm thành phần cấu tạo nên sản phẩm, sự thuận tiện của sản phẩm hoặc là công dụng của sản phẩm và cuối cùng là lợi ích sản phẩm. Đa số các quảng cáo, tờ rơi hay nhãn sản phẩm đều viết về đặc tính sản phẩm, thành phần, hoạt chất hay nguyên liệu sản phẩm. Ví dụ: Laptop màn hình 13", ram 4G, ổ cứng 500G. Hay là chiếc xe này có thắng ABS, nội thất abc, hay là cái bánh này nó có bột, đường, balabala.....
Cũng chính vì vậy mà nhiều người bán nói rất rành về các tính năng sản phẩm, thành phần cấu tạo nên sản phẩm mà không bán được lợi ích của những tính năng đó.
👉 4. Cấp độ 4: Bán #lợi_ích sản phẩm:
Người bán hàng có nghề là người am hiểu "linh hồn" của sản phẩm mình bán. Thực ra khách hàng chỉ mua lợi ích của sản phẩm chứ ít biết nhiều về đặc tính sản phẩm. Ví dụ: Chiếc xe có hệ thống thắng ABS thì công dụng của nó là chống bó cứng phanh, không làm xe bị quay đầu, bị lật đổ ngã khi thắng gấp và quan trọng nhất là nó an toàn cho người sử dụng, bảo vệ tính mạng của người trên xe. Hay là cao hơn nữa cái sản phẩm này nó làm cho người sử dụng an tâm, sang trọng, đẳng cấp hơn....
Sản phẩm giá thành cao thì tập trung vào các lợi ích mang tính cảm xúc hơn như: cái áo này, cái túi xách này thương hiệu nó làm cho người dùng sẽ sang trọng, đẳng cấp, thể hiện được vị thế của người thành đạt....Cây viết Montblance giá 10 triệu thì bán sự đẳng cấp của nó chứ không cần phải nói nó bền hay công dụng viết tốt.
Sản phẩm giá thấp hơn, phân khúc thấp thì tập trung vào lợi ích lý tính, hữu hình thấy được như cái áo này bền hơn, mẫu mã đẹp, dễ mặc, giá rất mềm, dễ giặt mà có khuyến mãi nữa. Cây viết bút bi Thiên Long 2000 đồng thì rẻ và viết rất tốt, công dụng vẫn là viết mà chỉ có 2000 đồng.
👉 5. Cấp độ 5. Bán hàng #giải_pháp (hai bên cùng có lợi)
Ở cấp độ này là người bán hàng có khoa ăn nói, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng. Giải quyết nhu cầu thực tế của khách hàng, xử dụng hệ thống đòn bẩy khác nhau để kết nối không giới hạn với khách hàng ở mọi nơi trên địa cầu.
xem thêm tại: http://xuantrinh.com/thamkhao
👉 6. Cấp độ 6. Bán hàng #cố_vấn (không bán hàng nữa)
Cấp độ đỉnh cao nhất của bán hàng là bán như không bán, quảng cáo như không quảng cáo, sản phẩm nó "tự chảy" vào thị trường mà ai nghe đến nó cũng thèm khát muốn được mua.
💯 Khi cấp độ 5 đã hoàn thành thì sau này khách hàng đã tin tưởng bạn và hỏi bạn tư vấn thường xuyên về mọi thứ.
🔑 Con người cũng vậy, có nhiều người phải đi xin việc là "bán mình" cho người sử dụng lao động, nhưng cũng có người mà việc làm không hết vì người ta phải tìm, phải mời đến để làm việc với mức lương rất cao. Nhiều người vẫn hay nói rằng giữa ông chủ và nhân viên là sự hợp tác, điều đó đúng. Nhưng có người được mời đến hợp tác còn có người thì xin hợp tác mà người ta không nhận.
Bạn muốn ở cấp độ nào? hãy xem thêm tại link: http://xuantrinh.com/thamkhao
#phamxuantrinh
