I. TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA O2 SKIN
Theo Tố Chức Y Tế Thế Giới ( WHO), mụn trứng cá là một bệnh mãn tính, không thể điều trị tận gốc và dễ tái phát nếu không kiểm soát tốt các nguyên nhân gây mụn.
Tại Việt Nam, việc điều trị mụn trứng cá của các bạn trẻ đang gặp nhiều khó khăn. Đặc biệt, thời gian gần đây, cứ 10 bạn trẻ đến khám Bác Sĩ Da Liễu thì có ít nhất 5 bạn được chẩn đoán là bị “tai biến da do corticoid”, bị “nền da yếu” do sử dụng mỹ phẩm trị mụn handmade có chứa corticoid với những lời quảng cáo hoa mỹ “ trị mụn trắng da nhanh”, “ trị mụn triệt để, dứt điểm, không tái phát”, hết mụn vĩnh viễn” ,“ hết mụn, đẹp da trong 7 ngày”...
Điều trị mụn sai cách như vậy không làm các bạn đẹp lên như lời quảng cáo mà ngược lại: hàng rào bảo vệ da bị tàn phá, da trở nên cực kì yếu và nhạy cảm, da luôn đỏ, ngứa rát, chảy dịch vàng, mụn sẽ bùng phát dữ dội, để lại nhiều sẹo thâm, sẹo rỗ xấu và rất khó điều trị. Khi da đã bị nhiễm corticoid thì việc điều trị mụn sẽ trở nên cực kì khó khăn, tốn nhiều thời gian, công sức hơn và mụn sẽ dễ bị tái phát trở lại. Nhiều lần điều trị sai cách còn làm các bạn trẻ mất niềm tin vào việc điều trị mụn, dẫn đến thất vọng, bỏ cuộc, buông xuôi và cho rằng mụn không thể điều trị được.
Để rồi, các bạn sẽ sống trong buồn bã, mệt mỏi, cáu gắt mọi lúc mọi nơi. Các bạn tự ti, xấu hổ, mặc cảm, ngại ngùng khi gặp gỡ, tiếp xúc với những người có làn da đẹp. Đánh mất sự tự tin cũng đồng nghĩa với việc các bạn đánh mất rất nhiều cơ hội trong cuộc sống như: mất cơ hội làm quen, kết bạn với mọi người, mất đi cơ hội có được công việc tốt, không được thăng tiến trong công việc, lỡ làng trong tình cảm và mất nhiều niềm hạnh phúc khác trong cuộc sống..
Nhưng nếu được điều trị đúng cách ngay khi bị mụn, điều đó sẽ không xảy ra.
Đó là lý do mà Phòng Khám O2 SKIN đã ra đời với khát khao mang lại một liệu trình “ Trị Mụn Chuẩn Y khoa” cho các bạn trẻ. “ Trị Mụn Chuẩn Y khoa” là liệu trình trị mụn mà hiệu quả luôn đi đôi với sự an toàn cho làn da và sức khỏe. “ Trị Mụn Chuẩn Y Khoa” chính là triết lý của O2 SKIN trong quá trình hoạt động và phát triển.
II. TẦM NHÌN
O2 SKIN mong muốn trở thành một hệ thống phòng khám da liễu chuyên điều trị mụn hàng đầu Việt Nam.
- Với khách hàng: O2 SKIN trở thành sự lựa chọn hàng đầu khi điều trị mụn.
O2 SKIN được hoàn thiện mỗi ngày để trở thành hệ thống phòng khám kiểu mới.
Ở đó khách hàng vừa được an tâm bởi phương pháp điều trị chuẩn y khoa vừa được trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo.
- Với đội ngũ nhân viên: O2 SKIN mong muốn xây dựng môi trường làm việc tuân thủ 3 nguyên tắc: tôn trọng lẫn nhau, trung thực và liên tục cải tiến; là nơi tụ hội những người có tâm và có tài để cùng nhau học tập, cống hiến và phát triển bản thân liên tục; công việc ở O2 SKIN mang lại giá trị cho cộng đồng và đem lại mức thu nhập xứng đáng với năng lực.
III. SỨ MỆNH
O2 SKIN cam kết luôn nghiên cứu và nỗ lực không ngừng để mang lại làn da sạch mụn, khỏe mạnh và sự tự tin, hạnh phúc trong cuộc sống cho các bạn trẻ bằng cách:
- Nghiên cứu, cập nhật và cải tiến liên tục để hiệu quả điều trị ngày càng tuyệt vời hơn
- Tư vấn cặn kẽ để các bạn trẻ hiểu rõ nguyên nhân gây mụn và cách chăm sóc da đúng để ngăn ngừa mụn tái phát hiệu quả.
- Hướng dẫn cách chọn lựa dược mỹ phẩm đặc trị an toàn và phù hợp với làn da từng bạn.
- Luôn có chính sách hỗ trợ chi phí điều trị cho các bạn Học Sinh Sinh Viên, đặc biệt là các bạn Học Sinh Sinh Viên có hoàn cảnh khó khăn.
IV. 3 GIÁ TRỊ CỐT LÕI CỦA O2 SKIN
1. Luôn trung thực
O2 SKIN tin rằng chỉ có sự trung thực mới giúp khách hàng tin tưởng và gắn bó với mình. Vì vậy đội ngũ O2 SKIN cam kết:
+ Tư vấn trung thực rằng “ mụn trứng cá không thể trị tận gốc, triệt để, không tái phát”.
+ Tư vấn trung thực rằng “điều trị mụn chuẩn y khoa thường mất từ 2-6 tháng, có trường hợp có thể kéo dài đến 1 năm chứ không thể điều trị nhanh trong 7 ngày hay 1 tháng.”
+ Tư vấn trung thực rằng “ việc chăm sóc da đúng cách cần được thực hiện mỗi ngày và duy trì gần như cả đời chứ không phải 5 ngày, 7 ngày hay 1 tháng.”
+ Tư vấn trung thực về hiệu quả điều trị, không nói quá, nói sai sự thật để khách hàng kỳ vọng quá nhiều rồi thất vọng càng nhiều hơn.
+ Tư vấn trung thực về các sản phẩm chăm sóc da thực sự cần thiết cho tình trạng da của khách hàng, tuyệt đối không tư vấn thêm các sản phẩm không cần thiết.
+ Tư vấn trung thực về những khó khăn , tác dụng phụ và triệu chứng không mong muốn có thể gặp trong quá trình điều trị để khách hàng có sự chuẩn bị về tâm lý...
2. Chuẩn Y khoa
Liệu trình “ Trị Mụn Chuẩn Y Khoa” của O2 SKIN ra đời với mong muốn đem đến một phương pháp điều trị hiệu quả cao và an toàn nhất.
Chính vì vậy, đội ngũ O2 SKIN cam kết tuân thủ nghiêm túc quy trình “ Trị Mụn Chuẩn Y khoa” như sau:
+ 100% Bác Sĩ khám và điều trị tại O2 SKIN đều là Bác Sĩ Chuyên Khoa Da Liễu
+ 100% quy trình chăm sóc da tại O2 SKIN được xây dựng và phát triển bởi các Bác Sĩ Da Liễu gần 20 năm kinh nghiệm.
+ Đội ngũ điều dưỡng, y sĩ chăm sóc da của O2 SKIN đều được đào tạo bài bản về: kiến thức về mụn trứng cá và kỹ thuật chăm sóc da mụn.
+ 100% dụng cụ sử dụng tại O2 SKIN được tiệt trùng theo quy trình tiêu chuẩn
+ Phòng điều trị của O2 SKIN được tiệt trùng mỗi ngày bằng tia cực tím.
+Đặc biệt, Nhà Thuốc Da Liễu O2 SKIN đạt chuẩn GPP, cam kết 100% sản phẩm được sử dụng trong các quy trình chăm sóc da và được tư vấn cho khách hàng đều là các thương hiệu dược mỹ phẩm uy tín trên thế giới, có nguồn gốc rõ ràng, thành phần minh bạch, có hóa đơn chứng từ đầy đủ.
3. Liên tục cải tiến
Đội ngũ O2 SKIN hiểu rằng nếu bằng lòng và tự mãn thì sẽ không thể tiếp tục mang lại giá trị và không thể là sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng nữa.
Vì vậy, tại O2 SKIN, chúng tôi trân trọng góp ý của mỗi khách hàng và cam kết nghiêm túc cải tiến để mang lại chất lượng dịch vụ ngày càng tốt hơn.
