Healthcare Excellence Canada

12/24/2025

Nos bureaux seront fermés du 24 décembre à 16 h (HE) au 5 janvier 2026 à 8 h (HE). Des délais de réponse plus longs sont à prévoir au cours de cette période.

Cette période peut être vécue de diverses façons. Si vous passez un moment difficile, ces ressources peuvent vous aider :
- Ligne d’aide en cas de crise de su***de : appelez ou envoyez un message texte au 9-8-8
- Jeunesse, J’écoute : composez le 1 800 668-6868 ou envoyez un message texte au 686868

Services de soutien en santé mentale pour les Premières Nations, les Inuit et les Métis :
- Ligne d’écoute d’espoir pour le mieux-être (accessible 24 h/24 et 7 j/7) : 1 855 242-3310 (sans frais) ou clavardage en ligne : https://www.espoirpourlemieuxetre.ca/
- Ligne d’écoute téléphonique nationale de Résolution des questions des pensionnats indiens : 1 866 925-4419

Que cette période des Fêtes vous apporte des moments de sérénité et de partage.

12/24/2025

Our offices will be closed from December 24 at 4 p.m. ET to January 5, 2026, at 8 a.m. ET. During this time, you may encounter delays in responses.

The holidays can be a unique experience for many. If you’re finding it difficult, these resources are here to help:
- Su***de Crisis Helpline: Call or text 9-8-8
- Kids Help Phone: Call 1-800-668-6868 or text 686868

Mental health support for First Nations, Inuit and Métis:
- Hope for Wellness Helpline (available 24/7): 1-855-242-3310 (toll-free) or connect via online chat https://www.hopeforwellness.ca/
- National Indian Residential School Crisis Line: 1-866-925-4419

Wishing everyone moments of peace and connection this holiday season.

12/19/2025

: Vous avez manqué le webinaire « Favoriser la sécurité des résidents en soins de longue durée »? L’enregistrement est maintenant disponible.

Le visionner : https://bit.ly/4auased

Nous avons présenté des stratégies concrètes pour intégrer la sécurité des résidents et résidentes et des approches centrées sur la personne dans vos initiatives d’amélioration. Vous découvrirez des outils et des ressources pour soutenir une culture axée sur la sécurité dans les établissements de soins de longue durée et amener les équipes à offrir les meilleurs soins possibles.

Joignez-vous à nous pour explorer des façons pratiques d’intégrer la sécurité des personnes résidentes et des approches centrées sur la personne dans vos ini...

12/19/2025

: Missed the "Supporting Resident Safety in Long-Term Care" webinar? The recording is now available to watch on demand.

Watch the recording: https://bit.ly/4s1W9nc

The webinar explores practical ways to embed resident safety and person-centred approaches into your improvement initiatives. Learn about the tools and resources available to support a culture of safety within long-term care homes and empower teams to offer the best possible care.

Join us to hear about practical ways to embed resident safety and person-centred approaches into your improvement initiatives. Learn about the tools and reso...

12/18/2025

Aux quatre coins du pays, on peut constater qu’offrir de meilleurs soins n’est pas qu’une possibilité; c’est déjà une réalité.

Chaque jour, des centaines d’équipes œuvrent pour améliorer les soins et services de santé au Canada. Excellence en santé Canada (ESC) a le privilège de travailler à leurs côtés pour élargir l’accès aux soins et atténuer la pression sur les services d’urgence, aider davantage de personnes à vieillir là où elles se sentent chez elles, promouvoir les soins de longue durée sûrs et centrés sur la personne et soutenir le personnel de santé.

Alors que nous nous préparons à souligner le cinquième anniversaire d’ESC et à lancer notre stratégie actualisée en 2026, nous tenons à mettre à l’honneur celles et ceux qui portent le changement et faire en sorte que nos futures actions soient guidées par leurs expériences.

En savoir plus : https://bit.ly/490WJsW

12/18/2025

Across the country, people are proving that better care is not only possible; it’s their reality today.

Hundreds of teams are working to improve healthcare in Canada every day. At Healthcare Excellence Canada (HEC), we’re privileged to work with them to expand access to care and ease pressure on emergency departments, help more people age where they call home, advance safe, person-centred long-term care, and support people working in healthcare.

As we prepare to mark HEC’s fifth anniversary and launch our refreshed strategy in 2026, we want to shine a light on the people driving change and ensure their experience shapes what comes next.

Learn more: https://bit.ly/4qeMBU6

12/10/2025

Rencontre sur la sécurité culturelle à Winnipeg

Le Bureau du Principe de Joyce a été invité à participer à la Rencontre sur la sécurité culturelle organisée par Healthcare Excellence Canada les 26 et 27 novembre 2025 à Winnipeg. Cet événement national a réuni des experts autochtones en santé de partout au Canada, notamment l’équipe de la santé autochtone de Canadian Institute for Health Information (CIHI) .

La rencontre visait à renforcer les liens entre les leaders des Premières Nations, Métis et Inuit dans la lutte contre le racisme systémique dans les systèmes de santé. Elle a également permis de faire progresser les travaux entourant la création d’un Parcours de sécurité culturelle destiné à appuyer les organisations de santé dans leurs démarches visant à contrer le racisme vécu par les Premières Nations, Métis et Inuit et à améliorer la sécurité culturelle.

Le Bureau a également eu l’occasion d’examiner et de formuler des commentaires sur un ensemble national d’indicateurs de sécurité culturelle et de racisme autochtone spécifique en cours d’élaboration par CIHI. Ces indicateurs seront intégrés au parcours de sécurité culturelle afin de contribuer à l’avancement de la sécurité culturelle dans le système de santé.

Le Bureau du Principe de Joyce a aussi mis en valeur l’expertise Atikamekw dans ce travail, tout en soulignant les innovations des experts des Premières Nations, Métis et Inuit dans les provinces qui s’engagent à lutter contre le racisme systémique. Le Bureau réaffirme son engagement à maintenir ces partenariats afin d’assurer le plein respect du droit à la sécurité culturelle des peuples autochtones au Québec et au Canada.

Plus d'infos: https://principedejoyce.com/fr/nouvelles

------------------------

Cultural Safety Gathering in Winnipeg

The Office of Joyce’s Principle was invited to participate in the Cultural Safety Gathering organized by Healthcare Excellence Canada on November 26 and 27, 2025 in Winnipeg. This national event brought together Indigenous health experts from across Canada, including the Indigenous Health team from the Canadian Institute for Health Information (CIHI).

The gathering aimed to strengthen relationships among First Nations, Métis and Inuit leaders addressing systemic racism in health systems. It also advanced work to create a cultural safety pathway to support healthcare organizations in their journeys to address racism experienced by First Nations, Métis and Inuit and improve cultural safety.

We further had the opportunity to review and provide feedback on a national set of Cultural Safety and Indigenous-Specific Racism indicators being developed by CIHI. These indicators will be integrated into the cultural safety pathway to contribute in advancing cultural safety in the health system.

The Office of Joyce’s Principle highlighted Atikamekw expertise in this effort, while acknowledging the innovations of First Nations, Métis and Inuit experts in provinces committed to addressing systemic racism. The Office reaffirms its commitment to ongoing partnerships with these new allies to ensure effective respect for Indigenous Peoples' right to cultural safety in Quebec and in Canada.

More info: https://principedejoyce.com/en/news

PHOTO: Joseph Emmanuel Amuah (CIHI), Karine Brousseau (CIHI), Claudette Awashish, Jennifer Petiquay-Dufresne, Katie Gasparelli (Healthcare Excellence Canada), Elizabeth J. MacDonald (Healthcare Excellence Canada)

11/28/2025

Depuis 20 ans, notre programme d’équipe bilingue FORCESᵐᶜ aide des leaders de tout le Canada à développer leurs compétences en leadership et à améliorer la qualité et la sécurité des soins et services de santé, afin d’opérer des changements organisationnels durables. Découvrez les nouvelles équipes de la cohorte 20.

En savoir plus sur les équipes de la cohorte 20 et leurs projets: https://bit.ly/4p30Gnx

11/28/2025

For 20 years, our team-based, bilingual EXTRA™ program has been supporting leaders from across Canada to enhance their leadership skills and improve healthcare quality and safety, generating lasting organizational change.

Learn more about the newest teams joining Cohort 20: https://bit.ly/3LXvDuX

11/27/2025

Merci à toutes les personnes qui ont participé à la Semaine nationale de la sécurité des patients 2025! Le nombre de personnes qui ont agi partout au pays pour rendre les soins plus sûrs pour tout le monde est impressionnant. Découvrez les faits saillants de la campagne : https://bit.ly/48CUugf

La est peut-être terminée, mais notre action continue. La sécurité des patients est un effort de tous les instants. Nous vous invitons à continuer de mettre en avant vos gestes quotidiens pour la sécurité des soins dans le cadre de la campagne Des actions concrètes pour des soins plus sûrs (https://bit.ly/4iyL8Wf), ou à déposer une demande pour participer à la série Un leadership différent pour la sécurité (https://bit.ly/4p3CfGy) et bénéficier de soutien.

11/27/2025

Thank you to everyone who participated in Canadian Patient Safety Week 2025! We are thrilled to see so many people across the country take action to make care safer for everyone. Check out the highlights at https://bit.ly/3Kd1RBO

may be over but the momentum doesn’t end here. Patient safety is a year-round effort. We invite you to continue sharing how you’re making care safer through Safer Care in Action (https://bit.ly/4pts1iy) or get support by applying to join the Leading Safety Differently action series (https://bit.ly/4883fio).

11/25/2025

In 2024-25, the Sparking Change in the Appropriate Use of Antipsychotics Awards Program supported more than 300 teams as they implemented person-centred care approaches in their long-term care homes. Across the country, homes are improving the quality of life of residents, fostering positive staff cultures and strengthening

“The initiative has helped move our focus from managing behaviours to understanding and meeting residents’ underlying needs, resulting in a notably positive impact.” – Staff member at Lewisporte Health Centre

Find out more in our latest impact report: https://bit.ly/48h9X4q