Ottawa Paramedic Service - Service paramédic d'Ottawa

05/01/2026

Today, we recognize and thank our incredible first responder partners who stand beside us every day.

To the members of Ottawa Police Service, Ottawa Fire Services, Ontario Provincial Police, and Ornge — your dedication, professionalism, and teamwork make a difference in every call we answer.

Together, we serve our community with pride. Thank you for your continued partnership.
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Aujourd’hui, nous souhaitons reconnaître et remercier nos incroyables partenaires des services d’urgence qui sont à nos côtés chaque jour.

Aux membres du Service de police d’Ottawa, des Services des incendies d’Ottawa, de la Police provinciale de l’Ontario et d’Ornge — votre dévouement, votre professionnalisme et votre esprit d’équipe font toute la différence à chaque intervention.

Ensemble, nous servons notre communauté avec fierté. Merci pour votre collaboration continue.

04/29/2026

Paramedics have access to many advanced tools, but clinical judgement and physical assessment remain essential. Recently, paramedics Breanna and Isaac as well as their student Morgan assessed a patient with chest pain and recognized signs of a life threatening aortic dissection. Their prompt clinical decision making ensured rapid transport and care. The diagnosis was later confirmed in hospital by a CT scan.

Congratulations to Breanna, Isaac and Morgan for their exceptional clinical insight and professionalism.
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Les paramédics disposent de nombreux outils technologiques, mais le jugement clinique et l’évaluation physique demeurent essentiels. Récemment, les paramédics Breanna et Isaac ainsi que leur étudiante Morgan ont évalué un patient présentant une douleur thoracique et ont reconnu les signes d’une dissection de l’aorte, une condition mettant la vie en danger. Leur jugement clinique a permis un transport rapide et des soins appropriés. Le diagnostic a été confirmé à l’hôpital par tomodensitométrie.

Félicitations à Breanna, Isaac et Morgan pour leur professionnalisme et leur excellent jugement clinique.

04/28/2026

We extend our deepest condolences to our colleagues at the Ontario Provincial Police following the line-of-duty death of one of their members. Our thoughts are with the family, friends, and all who serve alongside them. We stand with you.

Nous offrons nos plus sincères condoléances à nos collègues de la Ontario Provincial Police à la suite du décès en service de l’un de leurs membres. Nos pensées accompagnent la famille, les proches et tous ceux qui servent à leurs côtés. Nous sommes à vos côtés.

04/23/2026

04/22/2026

Three incidents involving the Ottawa Paramedic Service - Service paramédic d'Ottawa highlight dangers faced by first responders

Three incidents during the week of April 13, 2026, reflect both the risks first responders face and the close coordination between the Ottawa Police Service and the Ottawa Paramedic Service required to manage them safely. In one, several paramedics were assaulted while providing care. In another, a person became confrontational and assaulted both an officer and a paramedic assisting on scene. In a third, paramedics withdrew for safety after a firearm was produced.

For more information: https://www.ottawapolice.ca/en/news/three-incidents-involving-the-ottawa-paramedic-service-highlight-dangers-faced-by-first-responders.aspx
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Trois incidents soulignent les dangers courus par les paramédicaux et autres premiers intervenants

Trois incidents, survenus au cours de la semaine du 13 avril 2026, reflètent à la fois les risques auxquels sont confrontés les premiers intervenants et l’étroite collaboration entre le Service de police d’Ottawa et le Service paramédic d’Ottawa, nécessaire pour bien gérer ces risques. Dans un cas, plusieurs paramédics furent agressés tandis qu’ils prodiguaient des soins. Lors d’un deuxième, une personne devint violente et s’en prit physiquement à un policier et à un paramédic qui lui prêtait main-forte sur les lieux. Dans un troisième cas, des paramédicaux furent contraints de se ranger à l’abri lorsqu’une arme à feu fit son apparition.

Pour en savoir plus: https://www.ottawapolice.ca/fr/news/three-incidents-involving-the-ottawa-paramedic-service-highlight-dangers-faced-by-first-responders.aspx

04/22/2026

Today, on Administrative Professionals Day, we proudly recognize the incredible administrative team at the Ottawa Paramedic Service.
Your dedication, attention to detail, and professionalism are vital to our operations. Thank you for your hard work, efficiency, and the essential role you play in our shared success.

Aujourd’hui, à l’occasion de la Journée des professionnels de l’administration, nous souhaitons souligner le travail exceptionnel de notre équipe administrative à l’Ottawa Paramedic Service.
Votre engagement, votre rigueur et votre professionnalisme sont au cœur de nos opérations. Merci pour votre dévouement, votre efficacité et votre contribution essentielle à notre succès collectif.

04/21/2026

Earlier this month, a female in her late 30s collapsed at a museum in Ottawa. Bystanders found her to be in cardiac arrest and contacted 9-1-1 immediately. Communications Officer Tristan answered the call and coached bystanders through CPR and directed them to the closest defibrillator. Paramedics Patrick, Steve and Daria, as well as their student Samantha took over resuscitation. After several shocks and continued CPR, the patient had a returned of spontaneous circulation and slowly regained consciousness. Paramedics continued to care for her during her transport to the hospital where she was fully awake! Congratulations to the bystanders, the communications officers and the paramedics who made this successful outcome possible!

Plus tôt ce mois-ci, une femme dans la fin de la trentaine s’est effondrée dans un musée à Ottawa. Des témoins ont constaté qu’elle était en arrêt cardiaque et ont immédiatement composé le 9-1-1. L’agent aux communications Tristan a pris l’appel, a guidé les témoins pour effectuer la RCR et les a dirigés vers le défibrillateur le plus proche. Les paramédics Patrick, Steve et Daria, ainsi que leur étudiante Samantha, ont pris le relais de la réanimation. Après plusieurs chocs et la poursuite de la RCR, la patiente a retrouvé une circulation spontanée et a progressivement repris conscience. Les paramédics ont continué à lui prodiguer des soins pendant son transport vers l’hôpital, où elle était complètement éveillée ! Félicitations aux témoins, aux agents aux communications et aux paramédics qui ont rendu cette issue positive possible !

04/17/2026

🕟 16:30 — Nic returns from his final break and takes over Assign & Deploy for the rest of his shift.
This is the busiest time of day. At the Ottawa Paramedic Service, staggered shift start times help ensure smooth transitions, strategic coverage, and the right resources in the right places as crews come on and off duty.
Over the last 1.5 hours, Nic assigned 56 different paramedic units to incoming calls.
With teamwork across the Communications Centre, our Communications Officers assigned a total of 617 units today across our entire coverage area.
🕕 18:00 — Nic’s 12‑hour shift comes to an end.
Time to head home, recharge, and get ready to do it all again tomorrow morning — bright and early at 06:00.
💛 Thank you for joining us for a day with Nic and for taking the time to learn more about the work behind every call. Happy National Public Safety Telecommunicators Week 2026 to all!
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🕟 16 h 30 — Nic revient de sa dernière pause et termine son quart de travail au poste Assignation et déploiement.
C’est la période la plus achalandée de la journée. Au Service paramédic d’Ottawa, plusieurs quarts de travail débutent à des heures différentes afin d’assurer des transitions fluides, une couverture stratégique et la présence des bonnes ressources au bon moment, alors que les équipes arrivent et quittent.
Au cours des dernières 1 h 30, Nic a assigné 56 unités paramédicales différentes aux appels entrants.
Grâce au travail d’équipe au Centre de communications, nos agentes et agents des communications ont assigné approximativement 617 unités aujourd’hui à travers l’ensemble de notre territoire desservi.
🕕 18 h 00 — Le quart de travail de 12 heures de Nic prend fin.
Il est temps de rentrer à la maison, de se reposer, et de se préparer à recommencer demain matin — dès 06 h 00.
💛 Merci de vous être joints à nous pour une journée avec Nic et d’avoir pris le temps d’en apprendre davantage sur le travail qui se cache derrière chaque appel. Joyeuse Semaine Nationale des Télécommunicateurs en Sécurité Publique 2026 à tous!

04/17/2026

💡 Did you know?
At the Ottawa Paramedic Service Communications Centre, a new phone system was introduced in August 2024 to help us answer calls more quickly and efficiently.
With integrated call routing, incoming 911 calls are automatically directed to the next available call‑taker, connecting callers directly into their headset 🎧 without delay.
📞 Oh — the phone is ringing again.
Nic is ready to help someone else — this time for a blood pressure concern.
Another call.
Another person needing help.
Another moment where calm, training, and technology come together to support our community. 💛
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💡 Le saviez‑vous ?
Au Centre de communications du Service paramédic d’Ottawa, un nouveau système téléphonique a été mis en place en août 2024 afin de nous permettre de répondre aux appels plus rapidement et plus efficacement.
Grâce à une fonction de répartition intégrée, les appels 911 entrants sont automatiquement dirigés vers la prochaine agente ou le prochain agent disponible, et l’appel est acheminé directement dans leur casque d’écoute 🎧, sans délai.
📞 Oh — le téléphone sonne encore.
Nic est prêt à aider une autre personne — cette fois‑ci pour un problème de pression artérielle.
Un autre appel.
Une autre personne qui a besoin d’aide.
Un autre moment où le calme, la formation et la technologie s’unissent pour soutenir notre communauté. 💛

04/17/2026

Throughout the day, Nic’s calm and reassuring voice remained a constant on the line.
Alongside his fellow Communications Officers, Nic answered call after call — and by the end of his shift, he personally handled more than 20 emergency 911 calls. Each one was different: abdominal pain, back pain, falls, cardiac arrest, and everything in between.
Supported by his training, experience, and the structure provided by MPDS, Nic helped ensure callers received the right support at the right time — while continuing to look after paramedics on the front lines.
But the Ottawa Communications Centre doesn’t serve just the City of Ottawa.
Our teams also provide dispatch services for Prescott–Russell, Cornwall, and Stormont, Dundas and Glengarry.
In addition, we work in close collaboration with our neighbouring Communications Centres, including Renfrew CACC and Kingston CACC, ensuring seamless coordination and mutual support across shared geographic boundaries.
This means our Communications Officers dispatch three distinct paramedic services, each with its own rules, protocols, and procedures.
Managing multiple regions, busy sectors, and complex protocols requires extensive training, constant focus, and exceptional skill — and it’s exactly what our Communications Officers deliver, every single day.
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Tout au long de la journée, la voix calme et rassurante de Nic s’est fait entendre, appel après appel.
Aux côtés de ses collègues agentes et agents des communications, Nic a répondu à de nombreuses demandes d’urgence — prenant à lui seul plus de 20 appels 911 durant son quart de travail. Chaque appel était différent : douleurs abdominales, maux de dos, chutes, arrêts cardiaques, et tout ce qui se trouve entre les deux.
Appuyé par sa formation, son expérience et la structure offerte par le MPDS, Nic a contribué à ce que chaque appelant reçoive l’aide appropriée, au bon moment, tout en assurant le soutien des équipes paramédicales sur le terrain.
Cependant, le Centre de communications d’Ottawa ne dessert pas uniquement la Ville d’Ottawa.
Nos équipes assurent également la répartition pour Prescott–Russell, Cornwall ainsi que Stormont, Dundas et Glengarry.
Nous travaillons aussi en étroite collaboration avec les centres de communications voisins, notamment le CACC de Renfrew et le CACC de Kingston, afin d’assurer une coordination fluide et un soutien mutuel aux frontières de nos territoires.
Cela signifie que nos agentes et agents des communications répartissent trois services paramédicaux distincts, chacun avec ses propres règles, protocoles et procédures.
Gérer plusieurs territoires, des secteurs achalandés et des protocoles complexes exige une formation approfondie, une attention constante et un haut niveau d’expertise — des qualités que nos équipes démontrent chaque jour.

04/17/2026

After an intense stretch on Alpha, Nic takes a well‑deserved break.
But in Communications, the pace never stays quiet for long.
Once back, Nic returns to call taking, resets his focus…
📞 Oh! A new 911 call is coming in - this time for a breathing problem.
Another voice on the line.
Another person needing help.
Another moment where calm, training, and experience matter most.
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Après une période particulièrement occupée sur Alpha, Nic prend une pause bien méritée.
Mais au Centre de communications, le calme ne dure jamais bien longtemps.
De retour à son poste, Nic reprend la prise d’appels, se reconcentre…
📞 Oh ! Un nouvel appel 911 entre - cette fois-ci, c'est pour une difficultée respiratoire
Une nouvelle voix au bout du fil.
Une personne qui a besoin d’aide.
Un autre moment où le calme, la formation et l’expérience font toute la différence.

04/17/2026

After lunch, Nic takes on Alpha — the largest, busiest, and most demanding board in the Communications Centre.
On Alpha, Nic is responsible for assigning every call for Ottawa Paramedic Service and deploying all available paramedic resources across the city, guided by a complex set of protocols and procedures designed to ensure the right response, at the right time.
In just 2.5 hours, Nic assigned 72 different paramedic units to incoming calls — all while maintaining constant awareness of system status and resource availability.
💡 Did you know?
Our Communications Centre manages approximately 750 incoming calls every single day — and every one of them is answered with care, professionalism, and precision.
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Après le dîner, Nic prend en charge Alpha — le tableau le plus vaste, le plus exigeant et le plus achalandé du Centre de communications.
Sur Alpha, Nic est responsable d’assigner tous les appels du Service paramédic d’Ottawa, ainsi que du déploiement de toutes les unités paramédicales disponibles à travers la ville, en respectant une série rigoureuse de protocoles et de procédures.
En seulement 2 h 30, Nic a assigné 72 unités paramédicales différentes aux appels entrants, tout en maintenant une vue d’ensemble constante de l’état du système et des ressources disponibles.
💡 Le saviez‑vous?
Notre Centre de communications traite environ 750 appels entrants chaque jour — chacun pris en charge avec professionnalisme, rigueur et humanité.